创新消保维权工作方式 切实服务社会民生

创新消保维权工作方式切实服务社会民生

创新消保维权工作方式切实服务社会民生

发布时间：12-01-12来源：成都市工商局

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元月9日上午，消保处召开处务会，传达贯彻全市工商行政管理工作会议精神，商讨谋划201*年消保维权重点及创新工作内容。结合市局党组书记、局长杨洪举在工作会上的讲话内容，围绕“优化服务强化监管”工作主题，在去年工作成绩的基础上，今年消保维权工作将进一步立足于实际，找准工作切入点，创新工作方式，确保消保维权各项工作取得新成效。

一是继续大力推进12315“五进”工程，特别是加强企业消费维权服务站的建设，完善工作机制，加强工作指导，以充分发挥企业消费维权服务站的功能。努力实现消费维权网络体系全覆盖，省、市确定的重大产业项目生活园区消费维权快速处置覆盖率要达到90%。

二是进一步加强行政指导工作，通过开展企业回访、行政约谈、召开行政指导会等多种方式，促进行业自律，引导企业把好商品（服务）质量关，建立健全售后服务和消费纠纷处理机制，减少消费纠纷，提高消费纠纷自行和解率，自觉维护消费者合法权益，营造诚信、和谐的消费环境。三是加强流通环节新型消费领域和消费方式的维权力度，通过建立和完善消费维权联络站，规范企业经营行为，加强电视购物、网络购物等非现场消费方式的消费者权益保护工作。

四是加强商品质量监测工作的针对性，重点对消费者申诉举报热点商品、基层行政执法及市场巡查中问题多发商品，以及历次质量监测中不合格率较高商品开展质量监测，切实提高入市商品质量，保障消费安全。

扩展阅读：调研民生，服务社会

社会实践调查报告

题目学生学号学生姓名指导教师学院

关于调研民生，服务社会的调查

201*年02月

关于调研民生，服务社会的调查分析

一、引言

现代意义上，民生有广义和狭义的概念之分。

民生

广义上的民生概念是指，凡是与民生有关的，包括直接和间接相关的事情都属于民生范围内的事情。这个概念的优点是充分强调民生问题的高度重要性和高度综合性，但其明显的不足在于，概念范围太大。从直接和间接相关的角度看，广义上的民生概念几乎可以延伸到经济、社会、政治、文化等任一领域，无所不包，甚至还可以包括历史观方面的问题。这样一来，由于不易操作和把握，反倒容易冲淡人们对于直接、切身、具体、真正民生问题的关注和改善，使民生问题难以同改善民生的具体政策和措施有效地结合起来。孙中山对民生的界定大致是从广义的角度来立论的。由于广义上的民生概念太大，所包括的内容过于庞大，所涉及的面过于宽泛，同具体政策层面上的民生问题难以吻合，难以把握，所以，在具体政策和实际生活领域，人们一般不使用广义上的民生概念。

狭义上的民生概念是从社会层面上着眼的。从这个角度，所谓民生，主要是指民众的基本生存和生活状态，以及民众的基本发展机会、基本发展能力和基本权益保护的状况，等等。狭义上的民生概念相对来说比较准确，也容易把握，容易同具体层面上的民生政策吻合。我们平时所使用的民生概念一般都是狭义的民生概念。比如，如今社会上流行的说法要“加快以改善民生为重点的社会建设”一语中的“民生”，就是从社会层面上着眼的。

民生