县政务服务中心工作总结3篇

第一篇

今年以来，县政务中心认真贯彻落实县委九届四次全会和县十届人大二次会议精神，以“一站式”审批服务为总目标，以改革创新为统揽，加强硬件建设，深化体制改革，创新工作机制，优化审批服务，强化管理监督，力促提速增效，加快项目办件和进展，解决群众诉求，强力打造一流政务服务环境。

1-6月份，县政务服务中心及（南部）分中心共受理涉企审批、便民服务事项60449件，其中，涉企审批事项4817件，（南部）分中心受理涉企审批4015件，均与去年同期持平，全部办结。实现收费7.2亿元（含土地出让金），兑现免收费1315万元。办件总量、涉企办件量和实现收费等三项主要指标在全市五县（市）分别排名第二、第一和第一。县长热线办受理群众诉求4608件，办理4608件，与去年同期持平；按期反馈率100%、办结率98.1%、群众满意率99.2%。在全市五县（市）月绩效考核，我县均列一、二位。主要工作及成效：

（一）强力推进“一集中”，行政审批服务建立新体制。3月9日，全县经济工作会议部署行政审批服务“两集中、两到位”改革工作，县政务中心迅速启动，按照推进方法步骤及时间要求，推进改革工作顺利实施、取得实效。一是抓动员、培训和考察，提高认识。召开培训会，组织开展向上、向外学习考察，再动员再培训，统一思想、提高认识。二是抓牵头、分工，强力推进。召开第一次领导组会议，明确工作任务、牵头及责任单位分工；从8家单位抽调专人成立领导组办公室及5个工作组，定期集中办公，执行每周工作例会制度，领导组及办公室指挥有力，改革单位密切配合，各项改革工作统筹推进。三是抓指导、督查，保证质量。改革培训会后，开展集中督查，督促尽快启动、指导工作开展；对单位上报方案，开展集中审查，实施现场及集中反馈，历经“三上”、“两下”，高质量制定、批复改革单位内部职能调整方案。四是抓实施、归并，实现“一集中”。下发组织实施工作要求，强力推进改革单位对照批复方案，设立行政审批服务科，落实项目、人员及职能清理、归并到位。截止6月底，46家改革单位均设立行政审批服务科，完成“一集中”，标志着我县行政审批服务建立新体制。

（二）强力落实“一站式”，窗口审批办件建立新机制。贯彻落实县委主要领导调研全县政务服务工作指示精神，创新机制，升级软件，强力落实中心“一站式”审批服务。一是创新中心办件监管机制。制定《中心窗口办件管理暂行办法》，明确中心窗口办件基本准则、工作流程，以及即办、承诺、联办、补办、退回和上报等“六件”办理管理办法，建立窗口办件“一门受理、统一分发、统一送达、限时办结、超时警告、全程监督”新机制。二是优化软件及硬件配置。配合“六件”办理管理实施，升级改造中心审批办件系统，设立中心统一受理登记总台，配备短信发送机、电子显示屏等，实现取号、登记、受理、审查、审批、预警等全过程网上电子监察。三是建立责任追究机制。制定《行政审批违法违纪行为责任追究办法》，对在窗口办件中，违反相关规定的窗口单位及责任人，明确责任追究措施，加强审批服务监管。

（三）积极推进场地建设，提升对外形象。一是落实南部大厅建设。积极争取县委、县政府支持，规划建设南部分中心大厅。截止6月底，基本完成规划设计、招投标等工作，即将开工建设。二是加快北部大厅建设。积极配合县重点局，推进完成三层主体工程建设。