行政科学管理交流材料
党的*届三中全会指出，要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。实行行政审批事项的集中办理是一项全新的实践，坚持以人为本的科学发展观，对于搞好行政服务中心建设具有重要的指导意义。我市行政服务中心自20*年*月运行以来，我们始终把以人为本的思想贯穿于窗口工作之中，以实行科学管理、提高服务水平为突破口，带动了各项工作的顺利开展，为促进全市招商引资和经济发展发挥了重要作用，受到了社会各界和广大干部群众的好评。我们的具体做法是：
一、完善规章制度，严格督查考核
制度是加强管理的重要措施，是中心健康运行的生命。我们从窗口工作的实际出发，以满足广大人民群众的需要为标准，制定了一系列规章制度，促进了中心管理的科学化和规范化。
一是强化制度建设。中心*名窗口工作人员来自32个部门，行政关系都在原单位，管理难度较大。我们坚持以制度管人管事，先后制定并完善了包括考勤制度、考核评比、“”、廉政建设、安全卫生、计算机管理、档案管理等方面的近20项管理制度，对窗口人员的工作纪律、服务态度、办事效率、廉政建设等各个方面提出明确要求，保障了中心正常运行。
二是强化制度实施。中心按照“日考勤、周抽查、月考核、年终总评”的要求，强力推进制度实施。严格考勤制度，实行每天四次指纹签到。中心机关工作人员轮流在大厅值班，每天对中心窗口人员仪表言行、服务态度、办件质量等情况进行监督检查，并及时协调处理服务对象和窗口反映的问题，使管理更加严格、服务更加规范。
三是严格考核奖惩。每个季度评选出文明窗口和服务标兵，颁发流动奖牌，营造了窗口之间争先创优的浓厚氛围，最大限度地调动中心窗口工作人员的积极性，。目前，中心窗口工作人员都能严格遵守工作制度，自觉服从内部管理，很多同志坚持提前上班，延迟下班；有的同志经常牺牲午休时间，坚持把群众的事情办完；有的同志家有急事，仍然坚持不耽误工作，努力塑造了中心的良好形象。
二、加强协调配合，创造良好工作环境
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