经济社会服务教育年终总结

20*年，县发展中心紧紧围绕县委、县政府工作大局和“三个年”活动开展的要求，以贯彻实施行政许可法为契机，以素质强效、管理增效、科技提效、活动促效为抓手，全面开展“有事找窗口，满意在中心”服务品牌活动，着力打造审批服务和招投标两大平台建设，有效地促进了发展中心各项工作的开展，为我县经济社会全面协调发展作出了积极努力。

1—12月，发展中心（包括8镇1区受理室和2个分中心）共受理各类审批服务事项91236件，全年办结88136件，按时办结率和办件准确率均达100%。在今年的群众满意度调查中，满意度达99.77%，全年办理工业投资项目（含内资、外资）190个。5月下旬，被嘉兴市委、市政府评为效能建设先进集体。贵州遵义、山西晋城等42家市、县（区）行政审批中心的同行先后前来指导交流。概括起来主要是取得了“四个新“的成效。

一、三轮审改工作取得新成果

3月11日，第三轮行政审批制度改革规范审批方案经县政府十二届十三次常务会议讨论通过并实施，县政府也专门出台了《关于规范行政审批行为，提高审批服务效能的意见》文件。根据我县审批制度改革和发展的需要，进一步优化功能配置，规范审批服务事项，提高审批办事效率。

1、规范进中心事项，实现政务公开。全县三轮审改共保留行政许可事项302项，非许可事项196项，规范进中心审批服务事项198项，镇区受理室和中介服务事项20项，并通过网络、文件、公共场所等途径对进中心事项进行“十公开”（审批事项、审批依据、审批条件、办理程序、申报资料、收费依据、收费标准、办理期限和办理地点、审批结果），确保审批服务阳光操作。

2、提高行政效能，加强审批集中度。行政许可和非许可事项的承诺办理时间分别比法定平均时间21.8日和20.9日提速50%以上。根据集中统一审批要求，对纳入中心办理的事项进一步优化组合，调整窗口布局，市场准入类、项目投资类、审批类、工程建设类、综合服务类、中介服务类按5条线设置窗口，将有审批关联的窗口设置在同一层面，将6个中介窗口集中设置。同时，吸引了绿源环保、杭州环科院等2个中介单位和文体、城管、统计进入中心，将4个全年办事量少的事项和人事窗口调出，调整和增加进中心事项17项。

3、加强基础管理，全面实施is09001质量管理。继续实施iso9001质量管理，进一步健全工作制度和内部管理制度，包括首问责任制、全程告示制、ab岗工作制、责任追究制等制度，规范办事程序，减少办事环节，提高审批效率，实现了政府审批行为的标准化、规范化和高效率。20*年又对《质量手册》进行了首次改版，修改和完善了质量方针、质量目标、程序文件等27项内容，改版后的《质量手册》更加切合行政许可法的实施要求。10月份圆满通过了中质协年审，对中心工作人员的法律意识、现场规范、审批过程管理等给予充分肯定。

4、拓宽服务领域，改进工作方式。进一步加强镇（区）受理室建设，拓展受理事项范围，开发镇（区）受理室审批服务系统，试行远程代理服务，方便基层群众办事。积极探索对部门办事大厅（窗口）的统一管理，3月份，建立了港航、运管两个分中心，制定了《分中心管理试行办法》，实现了审批平台、审批标准、岗位要求和管理制度的“四统一”，为延伸中心审批服务提供了经验。

二、审批服务方式有了新改进

紧紧围绕全县经济社会发展重点和“三个年”活动开展，不断改进工作作风，创新审批服务方式，建立“五联”工作机制。