电力服务品牌争创工作总结

**市电业局供电报修中心成立于**年8月1日。目前共有人员16人，35岁以下青年共有10人。全天24小时担负着**市区10kv供电网络的倒闸操作和抢修抢险，以及局属低压直供客户的用电故障报修处理等工作。供电报修中心工作范围为市区四周东西长约19公里，南北长约10公里。管辖设备：柱上开关278台，开关站10座，配变台区4**个，箱变50台，环网柜10座，10kv高压线路138单元/204km，0.4kv下户线4**km。

它是电业局为电力客户提供优质服务的重要窗口。

20**年度，供电值班在按照国家级"青年文明号"的考核标准，结合本局一流的工作实际，全面深化创建青年文明号活动.在**年度光荣评为省级"青年文明号"的基础上，他们结合实际，努力营造集体氛围，完善规章制度、突出重点、全面推进、强化教育、狠抓服务.以提高优质服务水平和青工素质、班组治理水平为重点，开展了"一带二"党团员帮教青年、"导师带徒"、青年安全生产示范岗、省电力公司"金桥工程"心联心服务、qc小组、计算机爱好小组、mis和gis科研攻关活动、助万家活动分队、技术比武、青年团员月读一本好书等活动。集体成员克服人员、设备等各方面的困难，全班掀起"比、学、赶、帮、超、的学习热潮、努力争创优质高效的供电报修服务队伍，为建立优质服务常态运行机制做出了积极的贡献。

为了完善科学有效的工作机制，集体成员提高熟悉、思想统一，形成心往一处想、劲往一处使的良好氛围，进一步规范各项工作标准，先后制定了报修中心《值班制度及考核办法》、《供电报修中心司话标准用语》、《二十项优质服务措施》、《故障报修处理基本程序》等一系列规章制度。提出了"心系客户、高度负责、敬业爱岗、老实守信、无私奉献、服务群众、团结拼搏、永创一流"的工作口号，逐步使班组的治理实现标准化、规范化、制度化，探索新时期班组治理新模式。结合当前创建全国"青年文明号"活动，按照团委"巩固深化、创新提高"的要求，对照全国"青年文明号"的标准，大力开展"人人都是河南电力形象"的活动，拓展创建领域，完善规章制度，积极优化创建氛围。