2020年季度志愿者工作总结

一、志愿服务工作

今年六、七、八三个月，郑州出现了50年来气象少有的异常恶劣天气：先是持续两周高温天气，特别是6月25、26日气温高达41.9;立秋后频繁下瓢泼大雨。但在这样的条件下，志愿者团队遵从社教部统一安排，除坚持正常值班为游客服务外，还随叫随到，接受预约团体服务和接待工作，受到各界游客的广泛赞誉。

这其中很多志愿者克服困难，坚持服务。志愿者张娟同志父亲有病，抽出时间坚持服务;李欣然同志已调往地质博物馆工作，仍然坚持志愿服务;张龙涛同志作为年轻志愿者的代表，也能克服困难，坚持志愿服务。

特别是国庆节期间，志愿者在院党委和社教部的精心组织下，主动放弃休息，用周到的服务、认真的讲解为祖国的生日祝福，赢得了省内外游客的赞扬，被誉为“河南博物院又一宝”。10月1日，博物院大门一开，党员志愿者李玉凤、邓培兰就准时到岗，下午王昿、刘云红、张龙涛也是同样，而且李玉凤从10月1日至8日一连坚持了数天。10月2日，在武汉上学的志愿者刘齐放假回郑，顾不上休息，就来到了博物院。因为当天游客特别多，王慧芳、杨龙玉、王雪峰主动前来加班，这一天到岗的还有王争鸣、徐漪等，他们一直服务到中午12点多才下班。10月3日正值八月十五，是传统的中秋节，志愿者团队中年龄的志愿者退休教授李国华、赵玉莹老两口放弃了与家人团聚，照常到博物院为观众服务，于云玉、宋学娥、马慕荣、吴臻姝等也是如此。

二、团队建设工作

9月11日下午，共青团河南省委、河南省旅游局联合召开的“河南省旅游志愿者专项行动推助座谈会”在河南博物院举行。特意安排与会代表参观学习河南博物院志愿服务站点建设情况，听了志愿者杨利、王争鸣的讲解。邀请河南博物院社教部主任刘玉珍介绍河南博物院志愿服务团创办的经验和体会，并邀请河南博物院志愿者的优秀代表郭桂兰作了发言。

“十、一”前夕，河南省志愿者领导小组授予河南博物院“河南旅游志愿者示范基地”的称号。

志愿者团队刊物《蒲公英》第三期问世，本期刊发了张龙涛同志2篇文章，薛立、王昿、王争鸣、刘齐、李国华、王慧芳文章各1篇。《蒲公英》创刊以来，很多志愿者踊跃投稿。王慧芳同志利用业余时间担当起刊物的排版编辑工作，辛勤付出。

和团队刊物一样，杨利同志在网易网站上创建了志愿者团队博客《蒲公英》，并利用业余时间进行维护和建设，为志愿者建立起另外一个交流平台。杨利同志将专家讲课课件上传到博客上，方便了志愿者学习。

三、对外交流工作