排钟员的工作程序

排钟员的工作程序

一、提前15分钟到岗签到，看交接班本，了解上一班次发生的情况；

二、找技师部主管问清当天休息或请假的技师名单，并在《技师排钟表》上做好标记，以便能更快、更准确的安排技师上钟。

三、接听电话

当电话响起时，应马上接听（左手那电话、右手拿笔），“您好钟房，很高兴为您服务，请问您有什么需要吗。”此事服务员会有以下几种要求：

（例1）服务员：“二层b-09要女足底2名，保健1名。”钟员：马上重复确认“二层b-09要女足底2名，保健1名是吗。请稍等”，并同时在《技师上钟表》的“位置”、“项目”的栏目中，登记“b-09”（3个），“足底”（2个），“保健”（1个）。然后挂断电话，马上查找应上钟的技师号，然后拨通足底组电话2323：“叫157、158号技师到二层b-09房间上钟”，接通保健组电话2828：“叫56号技师到二层b-09房间上钟”。

（例2）服务员：“vip-001点66号技师”

钟员：马上重复确认：“vip-001点66号技师是吗。请稍等”，此时钟员的第一反应是该技师是否在岗。