在困难群体中播种希望

———关于一位已故基层社保局长的采访笔记

成都市金牛区社保局原局长向志雄，生前没受过表彰奖励，没留下感人日记和书信，甚至连一句闪光的话都没有。然而，至今成都街头巷尾还常有百姓为他落泪。

向志雄沉默寡言，平时跟人说话常常冷场。看照片，平凡如路人。然而，成千上万的百姓懂得他的心。

他从事社保工作20年间，中国社会开始了前所未有的深刻变革，下岗职工、失地农民等困难群体大量产生，社会矛盾骤然聚集。向志雄正处于这些矛盾的风口浪尖，面对一双双求助的眼睛，他运用手中不大的权力，保护着千万困难群众最起码的希望。

倾听、微笑，他解了多少人的燃眉之急

原国营金牛区饮食服务公司经理孙晓磻：

“2002年11月的一天上午，向局长一踏进公司改制大会会场，就被100多个职工围起来了。企业效益不好，拖欠了两年的社保费，职工领不到养老金，一直憋着怨气，这回都爆发出来了。

“我们和老向被职工分割包围。问他的人最多，正给这一群讲着，忽然又被扯着衣领，拉到另一群人里去。同一个问题，他要讲上十几遍。水喝光了不能去添，该吃饭了不让去吃。

“不一会儿，老向脖子上汗也下来了。人家吼，他也不火，一直那么慢条斯理地讲，还笑眯眯的。

“有八九个钟头吧，老向连厕所都没上过，嗓子也哑了。终于，他的话职工们渐渐听进去了，气氛缓和下来……”

处理群体事件，不同的人有不同的方式。倾听、微笑、解释，这就是向志雄的办法，不少群众感觉自己受到了尊重。

向志雄没有什么惊人之举。采访了许多群众，说的都是些小事：劝这个买医保，帮那个办手续……群众却觉得，向志雄帮他们解决了一辈子的大问题。

很多下岗职工、失地农民、困难企业负责人，都在自己人生最艰难的时刻找到向志雄，在他的帮助下解了燃眉之急。

他是“穷人经济学家”

在不同人眼里，向志雄性格反差很大。群众说，他很健谈，说起社保，可以几个钟头不歇;亲友和同事却说，他性格内向，少言寡语。