先进共产党员个人事迹材料5篇

【篇一】

她从事公交驾驶员工作20多年，被广大乘客誉为“盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。她就是xx市公共xx总公司第二公司四车队43路1069号车的驾驶员xx。

爱岗敬业争当排头兵

作为一名党员标兵，xx工作中处处起模范带头作用。在公交总公司全面推行“星级管理，星级服务”活动中，xx走在了最前列，她学习全国劳模李素丽，以xx省“十大杰出青年”杨宁为榜样，学习服务技巧，学习处理乘务矛盾的技能，研究乘客心理，学习地理知识，语言艺术和常用英语、哑语会话等。她自费报名参加英语培训班，通过不断的学习，xx的英语水平有了大幅度的提高。在总公司首次高星级评定中，她成为xx公交总公司唯一一名五星级驾驶员。

为了配合路队争创“星级线路”，xx以说好“三句话”为切入点，在班组中开展“一帮一”活动。她经常利用站停休息时间与同事们相互交流服务经验，帮助同事们辅导英语、哑语，进行口语交流和手语练习，使大家共同进步与提高。在公司举办的星级服务培训会上，xx还将日常工作中如何在工作中保持平和的心态，对待车上的老、弱、病、残、孕特殊乘客应如何重点照顾，怎样运用语言技巧当好车厢里的“指挥官”，营造和谐宽松的乘车氛围的一些具体做法和体会，与同事们相互学习和交流。在大家的共同努力下，二公司荣获高星级驾驶员的数量位居公交总公司榜首。

用真诚和爱心创造优质服务

“微笑、热情、耐心、周到”是xx的服务特色，主动照顾“老、弱、病、残、孕”更是她义不容辞的职责。乘坐43路的老年乘客特别多，她把服务的重点就放在了他们身上。通过对他们的体贴照顾，让他们感受到温暖，感受到整个社会对他们的关爱，使他们高兴而来，满意而去。

xx善于运用语言艺术和发挥微笑的魅力。工作中，她最常使用的话语是“您好、请、谢谢、麻烦你”，遇有老年人上车时她会说：“老师傅，您扶好，慢点上”；快到站老年人准备起来，她便告诉他们：“别着急，等车停稳再下”；在车上疏导或请乘客让座，她就用商量的口气，言辞委婉，语调亲切自然，贴近乘客，赢得了乘客的理解和尊重。xx工作中很细心，比如：乘客问路暗暗记在心里，到站提醒；进站时注意观察，有无“老、弱、病、残、孕”特殊乘客，尽量车门对准他们，照顾他们优先上车。

有一次，她正要发车，见一位盲人拄着拐杖摸索着走到门口，她急忙上前扶这位盲人上车。当了解到盲人乘客要转乘27路到翠华路去，xx就将盲人师傅安排到紧靠后门的座位上坐好，车到金花路站时，她缓慢地开车进站，让车尽可能贴近路边，将后门对准站牌，拉紧手制动，走到盲人面前：“师傅，您到站了，我来送您下车”，并对旁边等车的乘客说道：“师傅，如果27路车来了，麻烦您关照一下这位盲人好吗。拜托您了，谢谢”。这位师傅感动地拉着xx的手说：“太感谢您了。”

无私奉献彰显美丽心灵