变和博弈【“变”与“不变”的博弈】

我国的信息化已经进入一个非常关键的阶段―攻克根本矛盾的阶段。目前管理软件领域内的根本矛盾是一种供需矛盾：用户的个性化需求和通用软件之间的矛盾。我们称这个矛盾为：“需求之矛”和“供给之盾”。这一矛盾是导致“项目成功率非常低”现象的根本原因。

用户需求的“变”

目前用户需求呈现出纷繁复杂的多元化、多维化和多变。例如，不同行业的用户对信息系统的要求是不一样的;同一行业的不同用户对信息系统的要求也不尽相同。而且同一用户在不同时间、不同发展阶段对软件系统的要求也是变动频繁。

首先，中国企业信息化的不断变化与整个社会和经济环境有很大的关系。当前我国的市场竞争机制刚刚建立不久，存在有很多变数，企业也不断地进行调整，才能适应不断变化的市场环境。作为帮助企业达到经营目标的信息系统，必然会根据企业当时所处的环境做出相应的调整。

同时，用户本身的发展需要将产生更多需求的变动。由于市场竞争的残酷，用户的管理和业务不断发展，往往今天组织机构刚进行了调整，明天又要业务流程进行调整。这就意味着大型复杂应用软件系统必须具备快速适应用户需求变化的能力。而且，信息系统越来越成为用户提升竞争力不可或缺的武器，用户对信息系统的要求越来越高，不仅要处理日常的工作，还要具有分析，预测和决策等各种功能。