[商业银行如何做到区域内有特色]有特色的区域活动
【摘要】
商业银行开展竞争情报工作，利用竞争情报进行swot分析，确定要在哪些方面做到有特色，再通过能力协调和能力创造（含创新）形成特色。【关键词】
竞争情报特色商业银行pestswot
在商业银行产品、服务趋同的今天，商业银行可以通过区域内有特色，从而获得区域竞争优势。本文所指的“区域内”指的是县支行、市分行、省分行所在地。商业银行如何做到区域内有特色呢。依笔者观点，银行需要开展竞争情报工作，结合swot分析确定要在哪些方面做到有特色；目标明确之后就需要银行进行能力协调和能力创造活动，实现特色发展目标。
一、竞争情报工作与pest、swot分析
竞争情报是激烈的市场竞争和社会信息化高度发展的产物，是银行为了获得竞争优势，在法律和道德范围内系统收集、分析与管理关于竞争环境、竞争对手、银行自身和竞争策略信息的过程与行为。竞争情报搜集方法主要有：文献搜集法、观察法、调查法、沟通等方法。
竞争环境情报为pest分析提供了基础，银行搜集区域政治、经济、社会文化和技术四方面的竞争环境情报，据此进行pest分析，分析的重点在于这些因素对银行客户（含潜在客户）金融需求的影响，这些影响就是银行发展的机遇和挑战。举例1：某市的发展规划，决定未来五年内大力发展物流行业及相应的基础设施建设。这个发展规划就是银行发展的机遇，我们要做本市物流行业分析以及物流行业金融需求分析，拿出（或创新）相应的产品服务物流业发展（能力创造活动），协调本行资源进行相应的营销、服务（能力协调活动），从而做到在物流行业服务方面的差异化。
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