迎接三好一满意讲话稿

同志们：

9月29日，卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”推进工作电视电话会，张茅书记和马晓伟副部长做了重要指示和工作部署，要求医疗卫生系统切实做到服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，真正“以病人为中心”，构建和谐医患关系。

为了贯彻落实好全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进会精神，扎实推进我院“三好一满意”活动工作，医院领导班子高度重视，专题学习了马晓伟副部长就深入开展医药卫生系统“三好一满意”活动的具体部署和张茅书记的重要讲话精神。按照卫生部、卫生厅工作部署，2011年全国卫生系统将继续深入开展“三好一满意”、“创先争优”活动、创建优质医院、医疗质量万里行、医院等级复核评审等专题活动：根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神》及《卫生厅关于“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标的通知要求》，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，卫生部将适时进行督导；根据《关于广西“医疗质量万里行”活动实施方案的通知》要求，今年5月为活动部署阶段，5月至11月为医疗机构自查自纠阶段，卫生厅将于10月21日至11月30日进行督导；根据卫生厅《关于广西壮族自治区优质医院创建工作活动实施方案的通知》要求，今年7月至8月为启动部署阶段，9

月至12月为自评自建阶段，2012年1月至10月为推荐遴选阶段，按照标准推荐“区域优质医院”和“国家级优质医院”。

为更好的开展上述专题活动，医院综合了三个活动方案要求，制定了综合检查考评方案。现在，“三好一满意”活动已经从第一阶段的动员转到第二阶段，查找问题和落实整改阶段。

在第一阶段中，医院就如何开展好“三好一满意”活动进行了全院动员，制定了活动方案。9月30日召开了“三好一满意”活动推进会，院领导及31相关科室负责人参加了会议。会上传达了全国卫生系统“三好一满意”活动推进工作电视电话会议主要精神和内容要求，并对我院“三好一满意”、“质量万里行”、“创优争先”等活动综合检查考核方案具体落实进行了部署，要求各相关科室认真对照方案相关内容进行自查对职责范围内的工作要做到心中有数，各科室要明确提出已做到、未做到的内容以及存在的需要协调解决问题，提出行之有效的具体整改措施，以便进一步完善活动方案考核内容。

10月9日召开院办公会扩大会议，就综合检查考评方案进行了逐个梳理，院领导各职能部门及相关的临床科室负责人参加了本次会议。首先，院领导听取9月30日医院“三好一满意”活动推进会上布置各分管科室领导对医院制定的活动检查考核方案中存在需讨论和协调解决的问题汇报，对各分管科室提出的存在问题进行讨论和协调，找出解决问题办法，进一步完善活动检查考核方案内容并明确各分管部门的分工和职责。其次，讨论和确定

了我院三个活动的综合检查考核方案内容，并对活动方案落实、督查、整改及迎检准备等工作任务进行部署。最后，会议要求全院各部门、各科室要高度重视活动指标的完成，要努力通过完成指标任务促进医院服务品牌的建设，把各项工作做实做好，切实达到“三好一满意”活动的要求。相关责任科室要将任务进一步细化，分解到全院各相关科室和部门，要在开展活动过程中形成准确资料以迎接上级检查。

就目前任务分解情况来看，仍然存在以下一些较为突出问题：