关于服务部整改措施及下步工作计划

目前，就服务部存在的打扫卫生标准不高，人员素质不高，业务水平不够熟练等等一系列的问题，根据公司要求，特制定以下整改措施：第一，人员素质不够高

一个高端的消费娱乐场所，不仅体现在服务质量上，在服务人员个人的素质方面也要体现出来.个人的言行举止，代表着一个公司的形象，所以，这点服务员一定力争做到做好，把最好的一面展现出来.现在没有要求我们服务员必须说普通话，考虑到实际情况，这一点，不做硬性要求，但希望每一个服务员都要会说，难免在工作中会遇到外地来消费的客人.和客人说话时注意礼貌用语，不高声喧哗，打闹.站要有站样，坐要有坐姿，不依不靠，不东倒西歪，随地吐痰，个人的精神状态

第二，卫生标准不够高

打扫卫生分为三个阶段

第一阶段是客人没有来之前所有的打扫卫生过程，这个过程中，现在存在着有死角的问题，下一步在客人没有来之前打扫完卫生后，定人每天检查，检查出问题，及时处理

第二阶段是在客人来了以后，在服务过程中，有桌面卫生收拾不及时，收拾卫生的时机掌握不好.下一步，在收拾桌面和地面卫生时要眼明手快，尽量在不影响客人观看节目的时候收拾卫生，以后，在主持中场互动的时候，必须全面的收拾一次卫生，

第三阶段是客人走后的卫生，在大厅节目结束以后，收拾舞台和没有客人坐的卡坐卫生时，注意烟头火患，拣到客人忘记拿走的东西必须交吧台，收拾完的垃圾整理好后倒到垃圾坑里.

每个星期的大扫除打扫不够彻底，大扫除，顾名思义就是打扫平常打扫不到的地方，沙发底下，景观里面，是大扫除的重点，下一步每个星期的大扫除重点打扫这些地方.

第三，业务水平不够熟练

服务部现在全部是老员工了，在工作的时候，不应该出现的问题现在在有些员工身上或多或少的在出现，不常用的酒水价格模糊不清，红酒洋酒的陪送软饮不知道，推花推酒不积极.下一步，所有服务部的人，进行一次统一的，系统的培训，没有参加的也要找时间补训，做到不漏一人.

而且培训是一个长期的事，不是今天培训，明天就忘记，培训的目的是让我们能更好的工作，更熟练的工作.在推花推酒上，要积极主动，交叉推花推酒也要及时运用到工作中.

第二篇：下步整改措施民主生活会下步整改措施

2010年，村党支部共征求到党内外干部群众提出的意见和建议17条，梳理为5条，主要涉及“三农”、招商引资、集村建设、文化体育阵地建设及村民福利待遇等方面的问题。村两委班子针对存在的不足，提出了4个方面12条整改措施。一年以来，围绕整改措施，村村两委班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以解放思想、转变作风、促进发展为主题，在工作中认真加以落实，现将整改措施落实情况报告如下：

一、加强学习，提高领导发展的能力

村两委班子把学习作为一项主要的任务，正确地处理工学矛盾，积极参加各种学习和知识讲座，并坚持集中学习与个人自学相结合，不断充实自己，不断武装自己，不断提高自身综合素质。特别是加强“三个代表”重要思想和十七届三中、四中全会精神的学习，同时认真学习履职所需的知识，学习反映社会与时代进步的现代经济、科技、法律等知识。班子成员之间还定期、不

定期地开展学习交流和交心谈心活动，不断提高了班子成员的理论水平和决策能力。通过学习，进一步解放思想，更新观念，拓展思路，提高了班子成员的综合素质和执行力。

二、以建设社会主义新农村为目标，全面推进全村经济社会发展

1.把握村情，全力抓好农村经济，切实增加农民收入。