营业所党支部先进事迹材料

——天然气铁西分公司营业所党支部先进事迹材料

2012年，营业所党支部在燃气总公司党委和天然气铁西分公司党总支的领导下，坚持以党的“十七大”全会及“三个代表”精神为指导，认真贯彻落实“科学发展观”，建设“和谐社会”，通过开展“强管理、提素质、优服务、上水平”活动，从自身做起落实“三自”、“六不”，带领全体党员职工紧紧围绕“争先创优”活动精神，充分调动广大党员干部的工作积极性、创造性，圆满完成了各项工作。

一、加强理论学习，强化队伍素质。

营业所党支部根据所内实际工作情况，结合党总支制定的学习计划安排，每月制定切实可行的党支部学习计划，定期组织全所党员进行学习，使全所党员深刻了解和掌握“强管理、提素质、优服务、上水平”活动、“创先争优”及省加强基层建设年活动和市委十届三次全会精神，深刻领会其精神实质，严格执行“三自”、“六不”，要求全体党员写出心得体会。通过学习，广大党员的党员意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性、政治意识、大局意识、责任意识有了显著提高，全体党员干部以大局为重，牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

二、落实优质服务，全方位为用户服务。

1为更好地将优质服务落到实处，营业所作为总公司的窗口，在做好本职工作的同时，在管理精细化上下功夫，将社会服务承诺工作落到实处，认真贯彻执行“首问责任制”、“限时办结制”、“热线服务制”、“ab角工作制”等制度，并对各服务站便民利民方面推出了几项措施：一是在对外窗口部门开展“微笑服务”活动，设立第一接待人，在接待用户时主动热情，讲礼仪，重人性化，让用户感到象回到家中一样亲切温暖；二是在所属二个服务站配备了燃气表，在用户购气时，主动向用户讲解燃气表的正确使用方法，怎样识别燃气表各种部件、简单故障故障如何排除等，为用户讲解燃气使用常识。通过这项措施，解决了用户（特别是新增用户）购气后不知如何操作的问题；三是补充了风油精、霍香正气水、打气筒等用品，极大地方便了用户；

四、抄表员在抄表的同时，对老、弱、病、残用户，实行代交燃气费，这样，虽然耽误了抄表时间，影响了抄表进度，增加了工作量，但增加了燃气公司的知名度和服务形象；

五、综合组坚持进区服务活动，先后到化纤东区、茗畅园、金迪花园、保定市离退休干休所、竞秀公园等小区入区服务，维修人员精湛的技术和热情的服务赢得了用户的一致称赞。

三、履行管理职能，保证廉洁自律。

党支部密切做好职工的思想工作，营业所是分公司重点部门，每天的工作与现金收费紧密相连，做好廉政建设是营业所首要任务之一，面对营业所干部职工思想状况，党支部一班人2紧紧抓住党风廉政建设这一中心工作，主要从以下方面入手：一是遵照上级有关廉政建设文件精神，下发明白纸，“十个严禁”，落实“三自”、“六不”，加大对全所职工廉政教育及学习；二是定期召开班组长、站长以上人员党风廉政建设教育，与各站人员、抄表组人员、燃气表维修人员层层签订了责任书，做到了人人负责，谁主管谁主责。通过上述廉政工作开展，杜绝了违反财务制度的事件发生，保证了营业所资金的安全回收。

四、发挥堡垒作用，配合行政工作

营业所支部紧紧抓住发展是第一要务这一中心思想，积极主动配合行政领导，定期召开班组长会，积极排查部门及个人在工作中的不足及个别职工思想不稳定因素，党支部成员及时对其进行谈话教育，上半年共进行个别谈话6次，把不稳定因素消灭在萌芽状态，保障了营业所各项工作顺利开展。