日常督导工作计划

一、指导思想

采取切实有效的措施，加强医院质量管理。在认真总结去年医院督导工作经验的基础上，积极探索医院督导工作的新思路和新方法。实行多侧面、多环节、多形式的督导，以实现对医院质量的有效控制和保障。推动良好院风，行风的建设，促进我院医疗质量的全面提高。

二、主要措施

1、进一步完善院、科两级督导制度。科主任紧密配合医院督导组的工作，以督带导，督导结合。

2、落实督导工作，定期召开医院中层会议，通报督导情况，总结经验，交流情况，及时将督导意见反馈到相关科室。

三、主要内容1.领导干部下科室2.患者满意度调查表3.患者投诉和信访情况

4、医疗差错事故情况5.完成工作量情况

6.监控录像调取查看工作状态及时了解学职工服务患者能力，医疗质量情况，职工思想状态，通过督导工作，针对具体问题做事及时处理，涉及到职工个人及时沟通，从而调动职工主动性和积极性。医护人员在工作中，应时刻体现“一切以病人为中心，一切为病人着想”的观念。督导组在督导过程中，不但要做好对职工服务质量的评价工作，还要注重听取患者意见，了解患者需求，并及科室反溃督导情况。

第二篇：日常工作督导巡查制度日常工作督导巡查制度

进一步落实学校教学管理的相关规定，规范课堂教学行为和日常教学常规。根据学校教学管理实际，逐步使学校教学工作管理走向精细化、规范化，使教学常规要求内化为教师的自觉行为，更好地促进我校教育教学质量的稳步提高。特制定日常督导巡查制度。

二、督导巡查的内容

1、教师是否按课程表上课。是否有私自调换、挪用、挤占其他课程的现象。是否有脱岗或中途离开课堂现象。

2、教师是否使用多媒体手段辅助教学。是否使用与课程内容一致的教学资源，课案是否一致。是否按本校有关规定上课。

3、教师课堂行为表现情况。教师是否做到仪态端正，教态亲切，能用普通话教学。是否有体罚和变相体罚学生现象。是否坐着上课（除身体不适外）、接听手机等有悖于学校要求的现象。

4、课堂教学的组织纪律。课堂纪律情况主要巡查学生上课是否做和上课无关的事情，是否有玩手机的现象，是否随便和周围同学讲话、吵闹。是否对学生放任自流，是否有学生课堂上睡觉的现象，是否有其他课堂违纪现象。

三、督导巡查要求：

1、督导巡查领导每周至少抽巡早自习一次，课堂教学两次。

2、督导巡查结束后，及时、认真填写巡查记录。

3、督导巡查的具体时间由督导人员根据各自的课务情况决定。督导巡查过程中，要认真做好现场记录。

5、督导人员应认真地了解所发现的问题及其可能产生的原因，本着真诚帮助、重在教育和及时解决的态度向有关教师说明存在的问题，提出处理的办法或建议，及时和有关教师交流。

6、每周根据各督导人员的巡查结果进行全校汇总、公布。

第三篇：督导日常工作流程细则文本督导日常工作流程细则

一共有分为六点：

一、学习及完善相关标准、规范

二、制订巡店检查表

三、督导检查

四、信息反馈

五、整改

六、总结考评

一、学习及完善相关标准、规范

“一个口令一个动作”。

——执行能力

二、制定巡店检查表

1、制订门店、督导检查表分店自查表——规章制度

开会记录本

顾客事物登记、交接表

vip登记表、

熟客登记本

店铺/店员销售日报表等

《营业员考核项目》、《店长考核项目》（这两项目前还没有出台相关标准）督导检查表——设计相关的督导检查表

《门店店务.系统操作考评》、《门店形象考评》、《门店销售竞赛考核》等

2、巡查表内容

检查日期

店铺名称

检查的主要活动

检查的总体结果

☆结果满意——符合

☆可以接受，需改进——有较少不符合

☆不满意——结果糟糕

☆整改措施——《整改通知单》达到要求

三、督导检查

1、制定督导计划将目标具体化。

年度、季度计划