第八章市场调查报告

第一节市场调查报告的概述

一、市场调查报告的含义

市场调查报告是以一定类型的载体，反应市场状况的有关信息以及调查的结论和建议的形式。

二、市场调查报告的意义

作为市场调查的最后一个环节的工作，市场调查报告有着十分重要的意义。

（一）市场调查报告是市场调查活动的最终成果的主要表现形式

在市场调查工作中，通过对于调查的策划、信息的收集、整理、分析和研究，最终必然会产生一定的成果或结论。这些成果或结论，主要就是以调查报告的形式提供给调查项目或活动的提出者或委托人的。

（二）市场调查报告时衡量与反应一项市场调查质量水平的重要标准

尽管我们也可以通过对市场调查所采用的计划、方式、方法、组织与实施的过程来评价一项市场调查工作，但市场调查报告则是最直接、最全面的形式。

（三）市场调查报告可以直接满足调查工作委托人的需要

委托人委托调查主体进行市场调查工作，都有一定的具体需要，比如明确说面对的问题，找到调查对象的规律，寻求一定的应对和解决方法。通过市场调查报告，就能直接、有效地满足调查工作委托人的这些需求。

综上所述，市场调查报告在整个市场调查工作中有着重要的作用，我们必须给予足够的重视。

三、市场调查报告的类型

市场调查报告可以是书面报告形式，也可以是口头报告形式，或者是这两种形式的结合，但无论是何种形式，只不过是在报告的表达方式上有相应的差别，但都需要掌握有关的技术、方法和要求，才能取得较好的效果。

第二节口头市场调查报告

一、口头市场调查报告的特点

与书面市场调查报告相比，口头市场调查报告具有以下特点：

首先，加快了与听众沟通和交流的速度因而特别受工作繁忙、时间有限的委托人欢迎。其次，可以用生动的语言对某些用文字阐述不清的内容加以介绍，加深听众的理解。再次，可以借助辅助工具，如各种字板、录放设备、投影仪等来加强效果。最后，对于委托人有疑问的地方，可以直接进行解答。

在西方，委托方一般都十分重视对调查结果的口头报告，但国内则稍显不足，需要我们借鉴和改善。

二、口头市场调查的要求和技巧

（一）要认真分析听取报告的听众的特征。要掌握他们的身份、文化水平、兴趣爱好以及他们对调查工作的熟悉程度饿关注点，在后期决策中的参与程度，这是我们确定口头报告的内容、重点、形式的依据。

（二）精心安排口头报告的内容。一般来讲，口头报告不必像书面报告那么详细、全面，应以调查过程、调查结论与结果为主要内容，但针对不同的具体情况，其侧重点也应有所不同。

（三）将口头报告内容汇总成报告提纲。这种报告提纲一方面可以便于报告人掌握报告的流程与进度，避免忙中出错，同时，也可以发放给听众，便于其掌握报告的主要内容。

（四）在正式报告前，应进行适当的演练。适当地演练不仅可以使报告人熟悉报告内容

与流程，还可以通过演练，对口头报告加以完善和改进。

（五）对报告现场进行适当的选择与布置。报告现场应符合听众的人数，并对报告人、听众的位置以及辅助设备进行适当的布置，以实现骄傲的报告效果。

（六）在报告过程中，注意与听众的沟通和交流。要注意通过目光交流，使用并观察表情和肢体语言，注意声调高低、快慢、停顿等手段，来实现与听众之间的充分交流与沟通，既抓住听众的注意力，也使听众能更海底理解有关信息。

（七）最后，要注意有一个适当的结尾。适当的结尾将有效地提高口头报告的效果。

第三节书面市场调查报告

在实际工作中，书面市场调查报告是最为常见的调查报告形式。这种书面市场调查报告，就是以撰写并提供市场调查报告书的方式，来将市场调查工作的计划、实施全过程以及最终获得的各种资料、结论、建议提供给调查委托人或信息需求者的过程。

一、书面市场调查报告的特点