小组工作中的需求评估

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《社会工作研究方法》

《社会工作实务中的需求评估》《21世纪评估实务》《公共项目评估导论》一、需求评估

需求评估是小组工作的首要步骤。洛莱认为，需求评估表现为一种诊断，有两方面的内涵：旨在描述事实，其中，我们了解我们所知且根据其涵义得出结论；是一个过程，是一系列彼此衔接的行动，每一步都从与他者相关处获取信息，并带来一个连续过程，形成对每个新事物涵义的深化领悟。美国《社会工作词典》认为，预估是决定问题的性质、原因、程度及牵涉于其中的个性和情形的过程。因此，需求评估就是对服务对象情况进行了解，确定其需求满足情况及其成因，形成暂时性评估结论的过程。

需求评估旨在发现需求不足。就研究逻辑而言，需求不足的内涵应该与需求完全呼应，需求不足可以表现为特殊需求的不足和社会需求的不足。需求不足经常会表现为具体问题，社会工作中的需求不足首先关注社会人生命过程中的缺乏状态，因为弱势群体或者普通人士的弱势问题永远是其核心关注对象。就操作视角而言，要把握需求不足（或问题）的状态如何，要明确需求不足所涉主体及其规模和分布，要了解需求不足的直接和间接后果，要了解需求不足多大程度上得到认识，要弄清需求不足的界定主体。

二、四种不同的需求

1.标准需求。这种需求指的是社会工作者、主要信息提供者货社区专家都明白的状态、条件或环境，他们能够发现，在现存服务和次文化人群需求之间存在的差异。

2.感受到的需求。通过研究真正的当事人，而确定他们的需求。

3.表达出来的需求。指的是那些真正的当事人或者潜在的当事人，他们申请享受服务，或者已经真正接受了服务的。

4.比较需求。它的评估是根据服务人群的特点，来判断一般性人群中，有多少人与接受服务的人群具有相同特点。

在我们做小组工作的过程中，最直接的办法就是去了解小组成员表达出来的需求，他们将他们最根本最主要的需求表达出来，经过社会工作者的归纳整合，制定出适合他们的小组计划。

三、需求评估的方法：

1.标准化的调查，即采用问卷的形式调查，它能够收集大量的资料。但是这个调查有一定的缺陷：回答者在填写问卷时，可能提供选择的信息比较有限，并且缺乏灵活性。

2.访问：

在小组工作中，可以访问一些主要的人物，谈论他们对一些重要问题的认识和对各方面的需求。比如在我们之前做的针对政法大一新生的小组计划中，可以找到代表性的大一新生，询问以下问题：

a.刚进入大学，一个新环境，你所面临的主要问题有哪些，最重要的问题是什么。

b.在这个问题上，你希望我们提供什么帮助。c.在未来，你希望可以有哪些改变。d.你面临的主要压力是什么。

e.你自己准备怎么做来改变现存的状况。等等……3.小组绘图

邀请一些小组成员绘制一张个人需求图，并讲述他们的故事。他们可以把图画在地上或纸上，使用什么材料都没关系。不要过多地提示他们都应该包括哪些内容。一旦地图绘制完成，请通过询问以下问题来鼓励讨论：

a.你是如何决定该包括哪些部分的。还有不应该包括哪些部分。b.哪些是最重要的部分。

c.那些是存在分歧的部分。原因是什么。

d.从这张地图中，我们可以了解小组有哪些需要。

5.发现首要的需求一旦确定了一些需求，就应该给小组成员机会来表达他们认为的首要需求。用几个纸袋，在上面分别写出或画上不同的需求。给每个人六粒种子、小石头、珠子或瓶盖作为筹码。每个人依次根据自己的优先需求，将筹码放到相应的纸袋里面。首要需求放三个筹码，次要需求放两个筹码，第三位的需求放一个。然后，清点每个纸袋里的筹码，宣布结果。

以上是我阅读了四本资料和书后总结整合出的关于小组工作需求评估的笔记，有不足的地方希望老师多加指正。