致全体人员的一封信

尊敬的各位同事：

春节将临，在这辞旧迎新的时刻，先给大家拜大年，祝您及您的家人：新年快乐、阖家幸福。

2017年，我们历经改革，我们逐步凝聚心劲、统一干劲，主要加强了医院管理，细化了公共卫生、健康扶贫工作，开展了长期医疗护理工作，在县委县政府的决策下，开展了康复医院的相关工作。

2018年，我们将以五莲县康复医院基础建设及规范建设“双线”管理为主线，以“善文化”为医院核心文化，以“三个有利于”为指导，以“细节管理、绩效考核、信息化建设”等为抓手，深入落实“服务是立院之本、质量是生命线”，全面提升医院现代化管理水平。

一是设置五莲县康复医院，体现了县委县政府利用五莲生态优势，做足“生态+健康”文章，做实“山水禅心，康养五莲”战略品牌的信心与决心。五莲县康复医院，将以“高精特”为标准，遵循“大康复、强专科、建综合”的学科模式，以打造“百年老店”的思路来规划，建设成为“康医养护、四位一体”的医1

养结合示范院。关于基础建设。5月1日前完成一期规划第一步，即按照北京康复医院专家意见，在不造成重复投资浪费基础上，将1号楼改造完成，先行启用，主要设置老年人、心肺神经、内分泌消化、中医康复中心等科室，开放床位150张；10月1日前完成一期规划第二步，即完成2号楼改造及1500m2康复（大厅）诊疗中心建设。同时，按照“满足当前，适度超前”原则，分三批次配备康复设备、分多批次去北京康复医院培训康复医师、康复治疗师、康复护士，在此期间，完成

二、三期总体规划，并明确资金方向，做好相关立项审批；关于规范建设：主要目标以3年内完成五莲县康复医院“二级甲等”等级评审为目标。按照规范、标准制定详细规划，分三年实施，尤其在2018年，必须按二级甲等医院标准规范所有基础工作，主要以二级甲等康复医院为标准，运用pdca循环推进品管圈管理，建设“三级质控，四级网络”质量管理体系，全面提升医院质量管理水平。依托北京康复医院的品牌资源、技术支持，并开展深度合作，将五莲县康复医院打造成“省内一流、国内领先”，集“康医养护、科教研工”于一体的、以康复医学为主的现代化二级甲等医院。

二是鉴于我院未来发展方向及服务群体，确定以“善文化”为医院核心文化，加强医院人文内涵建设，倡导“善心善念善德善人善事”，让“善文化”渗透到医院每名医护人员的心中，融2

于灵魂。我们要策划制定系列医院“善文化”实施方案，多措并举，强调“知行合一”，让“善文化”真正落到实处、落到具体工作中。

三是结合医院实际，重点做好：信息化建设，继续以“患者为中心”，全力打造“智慧医院”，助推医院管理；绩效考核：继续完善绩效考核方案，打造以工作量为基础、以满意度为目标，科学、规范的绩效管理体系；细节管理：继续实施细节管理，推行细节服务，提升医院精细化管理水平；从严治院：继续坚持“全面从严治院”，以规范与制度来管人理事，尤其要坚持“有诉必罚”，对因服务引发的所有形式纠纷、投诉一律实施“零忍耐、重处罚”，成立医院集中回访中心，对所有服务工作进行院级集中回访，持续提升医院整体满意度。

四是公共卫生工作将以迎“省考”为契机，转变工作服务理念，彻底实现“医卫融合”，加强“社区公卫、卫生室”的管理，尤其注重做好“分级诊疗、家医签约、健康扶贫、贫困残疾人住院救助、重性精神病管理”等工作。

新的一年，我们面临前所未有的“发展机遇”、也面临极不平常的“运转压力”，更加期盼我们全院所有人员“团结一致、齐心协力、心往一处想、劲往一处使”，让我们自己的“大家”越来越好、我们每个人越来越好。

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