优宿优品店长的职责定位要清晰

休闲百货店长是门店的灵魂，老板的助手，甚至有些休闲百货加盟门店店长就是“二老板”，如果店长得力，老板就能腾出手学习和引进更多的管理模式和产品项目，如果店长不能独挡一面，很多老板就疲于店务运营，迟迟将门店做不大，导致公司无法进一步发展。纵观休闲百货加盟连锁行业，专业老板很多都重于业绩而忽略管理，以致于提拔店长也是以业绩说话。这个无可厚非，但是店长的管理才能又如何提高。以及代替老板来行使店务运营能力，达到业绩服务两不误，解放老板呢。针对这些问题，韩尚优品为您带来一套让业绩“疯狂”的制度体系供您参考。

下面这些文字，是店长们必须背过和理解的东西。不同类型的门店，需要不同才能的店长，这是基本的店长职业操守。“休闲百货疯狂店长”之职责

1、完成月、季、年业绩任务规划，并且有可执行方案以及突发事件预案。

2、完成店员、店助、主管、前台的工作分配与监督，促使每个岗位发挥其应有作用。

3、深入分析管理顾客，总结店内所有产品的销售话术、卖点、以及监督所有员工熟悉掌握。

4、负责店员销售技巧的提升，门店不忙的时候可以进行现场话术一对一演练。

5、不断提高整店服务意识以及服务品质。并且把服务流程设为标准，有数据有依据的整改与监督。

6、负责解决顾客投诉处理。遇到突发事件有妥善处理的能力以及应急措施。

7、管理前台完成店务行政和财务、仓库管理。如果没有专人管理，店长每日亲自完成或者交接与其他同事。

8、也是最重要和行业公认的根本。带领团队完成月、季、年销售业绩。

说一千道一万，没有业绩能力的店长，等于空中楼阁，无法拔高和承载更多的管理技能。门店店长的自我提升速度，就是门店的成长速度。

第二篇：优宿优品90后店长如何管理80后员工优宿优品90后店长如何管理80后员工

十元店经营者趋于年轻化，启用的店长也越来越年轻，就经常出现优品百货店长比员工年轻的局面。90后店员成长为店长的节奏，也随着时代的发展和需要越来越快。那么，90后店长如何管理80后员工呢。

一、保持自信和坚定的立场

员工会对以下两种情况最为不安。（1）担心工作不保;（2）担心店长靠不住。

为了自己和团队，优品百货店长要成为门店自信和坚定的领导者。

二、相互交流学习

90后店长在工作资历、生活经验等方面可能会少于80后员工，但也可能比他们更了解快时尚百货行业的新技术和新趋势，因此，90后店长和80后员工可以相互交流学习。交流学习是店长和员工之间联系与沟通的一条有效途径，但店长要注意把握分寸，毕竟自己是“店长”。

三、尊重他们

先不论地位，80后员工至少在资历方面，他们就比店长资深，所以，尊重他们并不为过，人都要尊老爱幼呢，更不能因为自己是上司而傲气，谦逊的人在哪都比较容易被接受，但掌握好度，不能给人弱的感觉，否则他们会欺负和不服你。俗话说：“你敬我一尺，我敬你一丈。”人都是敬怕的，没有被吓怕的。

四、树立好榜样

年龄不是问题，作为优品百货店长，最重要的带好自己的团队，让队员能够尊重、信任你，要得到别人的尊重和信任，首先得有威信，但这个威信并不是用命令的口吻、上司的身份就可以树立的，而是成为一种榜样。首先要建立信任，言行一致，表里如一;其次，自己以身作则，身先士卒，做好的表率;再次，钻研业务，成为行家里手，业务精湛。

五、举贤纳谏

因为他们资历比较老，相对来说，经验丰富，决策时可以征求他们的意见看法，倾听他们的意见，一是可以集思广益，二是他们参与过的决定，在执行时更容易些，但最终的拍板权还在于店长，该果断的时候就要决绝，尤其是在下属之间意见相左的时候，店长更得站出来做决断。

六、处理好关系