《现代企业中员工冲突管理》一文分析

[摘要]。本是对《现代企业中员工冲突管理》一文进行剖析后所总结的冲突产生原因、过程、冲突类型和冲突管理职能基础上，借鉴ruble和thomas冲突处理策略的三维模型，剖析了应对员工冲突的六种管理方式，有针对性的提出缓和或解决冲突管理的原则及措施，对于企业健全优良的内部关系，实现可持续发展有着重要作用。

[关键词]：企业冲突管理冲突原因冲突分析管理对策

当今社会各种各样的竞争异常激烈，有竞争就难免会有冲突。这一点对市场竞争的主体———企业而言，也毫不例外。可以说一个企业从诞生的那一天起，就无时无刻不伴随着冲突。现代管理在某种意义上就是冲突的管理。随着企业面临的市场竞争环境日益复杂和激烈，遇到的冲突问题会越来越多。有调查显示，企业管理者花在解决冲突上的工作时间占到20%。可见，如何有效地进行冲突管理已经成为企业管理者提高组织绩效、实现组织目标，甚至是关系到企业生死存亡的重要课题。因此，在企业中如何进行有效的冲突管理是非常值得研究的问题。

一、冲突与冲突管理的内涵

1.1冲突概念

所谓冲突，就是个人、团队和组织阻止或限制另一部分个人、团队和组织达到预期目标的行为，其产生的根源在于个体之间的相互依赖性和彼此间的差异性。

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《现在企业员工冲突管理》分析

1.2冲突管理的概念

目前，人们对冲突理论的认识主要有三种观点。第一种是传统冲突理论，认为凡是冲突都是不利的和有害的，它会给组织造成消极影响。因此，管理者应尽可能避免各种冲突，消除冲突；第二种是人际关系理论，认为既然冲突是在所难免，就应该理智地对待冲突，承认其对组织的发展也具有积极价值和合理的成份；第三种是现代冲突理论，它反映了互相作用的观点，认为过于融洽、和平、合作的组织对变革更容易表现出迟钝、冷漠和消极，常常缺乏创新精神和活力，反而不利于组织的发展。管理者的任务就是维持适度的冲突，现代冲突理论是一种正确的理论，它揭示了冲突与组织绩效的辩证关系，冲突的好坏是依赖冲突的目标来确定的。一般来说，支持组织目标实现的冲突是良性冲突或建设性冲突，妨碍组织目标实现的冲突则是破坏性冲突。

二、冲突产生的原因及分类

2.1冲突产生的原因。

企业组织冲突形成的原因较为复杂，有单一的原因，也有综合的多方面原因；有主观的原因，也有客观的原因；有的是由企业组织内部某些关系的不协调造成的，也有的是因外部环境因素影响而引发的。各种影响因素的作用处在不断变化之中。在企业组织管理实践中企业组织冲突的一般原因可概括为以下方面：个性差异的客观存在、个人或群体价值观的不同、个人文化与组织文化匹配的不协调、组织沟通的不畅、企业经营活动中的竞争、企业组织结构上的功能缺陷、资源的稀缺性、利益分配上的不信任和不合理、个人与组织及社会目标统一下的对立等。

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《现在企业员工冲突管理》分析

了解冲突的起因，既有利于管理者对症下药，克服消极影响；也方便管理者因地制宜，激发适度的冲突以利于组织的健康发展。

2.2冲突的分类。