五步工作法
步工作法
第一步。村干部、驻村工作队、乡（镇）包村干部入户访问。这是开展好下访群众工作的基础。走访时要认真做好《民情日志》，逐项登记群众家庭的重要信患和反映的问题。走访后要根据登记情况建立完善一家一户的民情档案。该民情档案要和“双联户”档案、驻村走访档案实行信息共享。同时，在下访中，对群众反映的问题和诉求，能当场答复解决的，要当场答复解决，并做好解决情况记录;不能当场答复解决的，要进行认真梳理分析，提交每月一次的村级民情分析会研究办理。
第二步：支部召开民情分析会。这是村级解决问题的开始。民情分析会共分五步：村群众工作室参照民情日志登记情况收集群众反映问题――按照反映问题性质和案情种类，将问题列项分类――提请会议研究（剔除不合理、不合法的利益诉求，剔除正在办理解决中的利益诉求）――根据会议决定确定包案负贵人、限时办结要求――公示包案内容（除涉稳敏感及个人隐私案件外）。同时参包案要求，相关包案人与利益诉求群众及时取得联系，传达包案信患，稳控利益诉求主体情绪。对无能力解决的，根据分析会议决定，由专人填写《群众意见呈报单》并提交乡（镇）群众工作站，限7个工作日务必给予答复。不能答复的再报乡（镇）群众工作站集中梳理，提交乡（镇）每月一次民生工作会研究解决。第三步：乡党委召开民生工作会。这是乡（镇）级解决问题的开始。民生工作会共分为五步：乡（镇）群众工作站收集村一级提交的无力解决的困难和问题一-按照案情性质和种类进行梳理分类一-群众工作站拿出初步分案包案处理初步意见一-提请民生工作会议研究（剔除村一级有能力解决但呈转乡（镇）办理的问题，由乡（镇）主要负责人签字后，打回重新办理;剔除不合理、不合法的利益诉求;剔除乡（镇）或县正在解决中的利益诉求）――撰写民生工作会议纪要――公示包案分案情况（除涉稳敏感及个人隐私案件之外）――参会议决定，安排部署包案分案领导带案下访工作，包案分案领导主动与涉案当事人联系，稳定其情绪。
第四步。乡（镇）干部带案下访现场办公。这是乡（镇）解决问题的关键。根据民生工作会议要求，安排乡（镇）领导带队带案下访，实行“五个一”（针对一个问题、确定一名领导、建立一套班子、制定一个方案、一抓化解到底）包案制度，到问题所属村委会现场解决，解决后要形成《会议纪要》，填写《乡（镇）干部下访群众工作登记表》，并在乡（镇）政务公开栏公示。对乡（镇）无力解决的问题，由群众王作站填写《群众意见呈办单》提交县联席会议解决。
第五步。县干部带案下访现场解决。这是县级解决问题的开始。县联席会议办公室对各乡（镇）呈报的《群众意见呈办单》进行集中梳理（剔除乡（镇）、村有能力解决但未解决，呈转的案件，打回乡（镇）重新办理;剔除不合理、不合法的案件;剔除县、乡正在办理中的利益诉求一由联系会议办公室（下访活动办）负责人按照归口管理和依法处理的原则提出案件处理初步意见，明确处理单位和处理期限及责任人一-呈报主管或分管领导批示一转交由相关单位和部门处理――ˉ根据规定期限，由办理单位反馈处理结果一-联席办填写《乡（镇）问题呈报处理情况反馈单》-----抄送案件所在地乡（镇）。
第二篇：五步五事工作法关于在白彦花镇推行五步、五事
工作法的决定
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