企业岗位群职责22 - 副本

第一篇：企业岗位群职责22-副本企业岗位群职责

一阶段城市轨道交通客运站

一级岗位：站务安全员岗位职责

1、对候车人员要做到热情服务，重点乘客重点照顾。注意乘客候车动态，发现乘客异常应及时向值班站长汇报，维护好车站正常的候车秩序。

2、列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全范围内候车。若发现有危及行车安全或乘客安全情况，立即向司机发出停车信号或按下紧急停车按钮，确保行车安全。

3、列车关门时，密切注意列车车门状态，如有车门关闭不上或者夹人夹物，应及时协助司机采取必要措施，确保乘客人身安全。

4、列车启动后，注意乘客候车动态及列车的异声、异味、异态，如有异常及时通知车站值班员和值班站长，确保车站及行车安全。

5、发生突发事件，应及时向车站值班员和值班站长汇报，保护现场，做好取证工作，疏导乘客，防止事态扩大，必要时协助公安人员清理现场。

6、负责站台区域范围的清洁卫生。设备设施故障后，应及时报修，并做好现场隔离工作。

7、完成上级交办的其它工作。

任务：接送列车三转体；注意乘客候车动态；引导乘客有序上下列车，如发生事故向值班站长汇报，保护现场，做好取证工作，疏导乘客、安抚乘客；保持站台清洁；站台设备实施故障及时保修

文体：请假条、申请、借据

二级岗位：车站值班员岗位职责

1、在值班站长的领导下开展工作，并对当班站务安全员的工作进行监督指

导。

2、坚守岗位，尽职尽责，负责与调度员联系，接受并严格执行调度命令。坚持标准化作业，不得擅离职守，不做与工作无关的事，确保行车、人身和设备的安全。

3、遵守交接班制度。做好行车资料，设备，备品的保管和交接工作，坚持文明生产。

4、对本班工作负责，严格执行行车组织、消防值班、综合监控等规章制度和作业标准，按规定操作和监视行车、消防、综合监控等相关设备。

5、接发列车作业中必须亲自办理闭塞，布置进路，认真填写相关台账，了解运行情况，与调度密切联系，确保车站行车安全。

6、熟悉列车运行图，掌握线路、道岔、信号、消防、机电、票务等设备，负责监控本班工作中的各项设备设施安全状况，发现故障及异常情况及时按有关程序和预案处理。

7、熟悉非正常情况下接发列车业务，发现危及行车或人身安全的紧急情况及时制止，按有关规定采取有效措施，并及时妥善处理。

8、按照相关规定耐心解答乘客问询，为乘客提供优质服务。

9、协助值班站长对站务安全员岗位职责履行情况实施监管，负责监视车站运营工作，发现问题及时向值班站长汇报。

10、完成上级交办的其它工作。

任务：监督、指导、站务安全员工作；严格执行调度命令；交班制度要遵守；接发列车亲自办理闭塞，确保行车安全；做好紧急事故处理准备

文体：启事、预案

三级岗位：值班站长岗位职责

1、服从中心站的领导，组织本班员工开展工作，对本班安全生产工作全面负责。

2、做好接班前的各项准备工作，与交班值班站长交接车站工作。组织客运、行车班组交接班，开好班前会、班后会，布置和总结当班工作，掌握本班组出勤情况，根据运营需要合理调配各岗人员，并进行监督指导。

3、负责本班运营安全组织及服务工作，指导车站员工的工作，处理乘客事务，为乘客提供优质服务。

4、具体负责本班安全生产工作。严格执行各项规章制度，加强对治安、消防、突发事件预案的演练，同时与轨道交通公安协作，共同搞好车站综合治理工作。

5、巡视、检查本班工作中的各项设备、设施状况，发现故障及异常情况及时处理和报告。

6、负责对保洁、保安、商铺经营人员等进行属地管理。

7、组织班组各类学习，提高员工职业道德、业务素质、工作技能、处理突发事件和化解矛盾的能力。