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面子与生意

中国不仅gdp世界排名第二,而且是世界第二大奢侈品消费市场,数家权威机构预测,中国将在2015年之前,超越日本成为世界第一大奢侈品消费市场。世界奢侈品协会(worldluxuryassociation)则认为中国的这个第一会来得更早,也许就在今年。麦肯锡预测,到2015年,中国将占全球奢侈品销售额的20%。

缺少品位还是缺少地位

维基百科对奢侈品有一个非常经济学的说法。“奢侈品是这样一种商品,人们对它的需求,超出收入增长比例地增长,与必需品的低于收入增长比例的增长形成鲜明对比。”举个例子,一个人的收入,十年间增长了25%,奢侈品的消费增长了60%,而普通消费只增长了10%。这正好可以解释新富起来的国家如火如荼的奢侈品消费热。

《奢侈热》(luxuryfever)的作者,经济学家弗兰克(roberth.frank)认为,奢侈品是对社会资源的浪费,有害无益,倡导通过累加的奢侈品消费税来加以抑制。而我认为,奢侈品是一种文明社会自然的经济现象,跟艺术品一样,“看不见的手”自然会去摆平。

据统计,全世界的人们平均花收入的4%买奢侈品,而中国人花收入的30%~40%。中国人几乎拯救了欧洲奢侈品行业,欧洲人对此既感激又蔑视,认为中国人是没有品位的暴发户。事实是,任何国家的新贵,在“老贵”们看来总是缺少品位的。

新一代中产是消费主力,收入在二三十万之间,追求面子,更追求个性,不好糊弄。如果说恩格尔系数反映的是一个国家解决温饱问题的程度以及享受必需品以外的物质文明的程度,那么,奢侈品消费在家庭消费中的畸形占比,是否反映国民的虚荣、精神空虚以及尊严缺失程度呢。

奢侈品凭什么带来面子

奢侈品凭什么能给人带来面子。首先,它们必须在设计、品质、耐用性、性能等方面优于普通商品。巴黎hec商学院市场营销系教授科普菲尔(jean-noelkapferer)甚至认为奢侈品能在所有感官为人带来额外的愉悦。事实上,定价是奢侈品的重要标志。一家五星级酒店的大堂吧,一杯水就要50元,正是这个定价,把普罗大众隔离在外,从而营造出一个舒适的环境。超出产品和服务基本功能之外的那部分定价,就是用来满足面子等精神需求的。

一些奢侈品品牌在向低端延伸,从而扩大销售。但低价不能超过一定的底线。否则就会沦为普通商品,失去奢侈品的地位,曾在改革开放初期被视为高端品牌的皮尔卡丹,就是一个失败的例子。

奢侈品消费心理大致可以概括为。面子、自尊、虚荣、归属感、参照群体、自我认同。你不可能把存款数目印在名片上,奢侈品则能够体面地传递这个地位符号。据2007年《时代》杂志的全球调查,多数中国人把奢侈品当作地位符号(statussymbol)。其实,地位符号和炫富型消费(conspicuousconsumption)这两个说法并非中国特色,而是人类的本性。

哲人告诉我们,只有人类才有自我意识,后来动物行为研究发现,像黑猩猩这样的高智慧动物也有自我意识,它们会照着镜子,拿掉脸上的异物。人类独有的东西,最后只剩下面子——你踢了狗一脚,转身跟它玩,它乐得屁颠儿;你踢了你儿子,转身跟他玩,他赌气不理你。人需要台阶,否则面子上下不来。

成年人的内心与孩子无异。曾有位业绩低迷的公司的ceo,提出要自降年薪20%,一位下属好心建议他辞退私人司机并卖掉公车,不必降低年薪。ceo坚持降薪,因为主动降薪是一种高姿态,不丢面子而且提升形象。如果辞退了司机,那么不知情的周围人会认为他职业生涯遭受重大挫折,面子失去太多,他无论如何不能承受。


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