《店长如何招人、用人与留人》[精选五篇]

第一篇：《店长如何招人、用人与留人》企业的终极目的是赢利，而终端就是企业做好市场的资本

---讲师：刘子滔老师

【课程前言】

一个企业在创立之初可能就是几个人打天下，当企业发展壮大之后，必然会引进新的人才为其企业的发展壮大服务。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业发展那是不可能的，只有引进不同专长的人才，进行分工协作，发挥他们最大的才能来为企业服务。而如何去招聘优秀的人才，怎么去用，还要让他们不愿离开呢。这是每一个企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制，使企业的损失降到最低。

【培训收获】

掌握如何招聘技巧；

在招聘时应该注意哪些问题；如何有效招聘；

掌握招聘流程该如何进行；掌握如何用人的技巧；

了解在用人时有哪些注意事项；掌握如何留人的技巧；

在哪些方面留人更能留住人心。

【受益对象】

店长、储备店长【课程周期】

1天

【授课方式】

授课＋现场情景演练

【课程大纲】

第一章如何有效招聘员工

1、清晰应聘者的需求

合理的待遇和环境学习成长的机会职业生涯规划

2、明确招人的目的

店铺以销售为主力的员工选择店铺以服务为主力的员工选择店铺销售与服务参半的员工选择

3、店铺发展的阶段与策略

阵地战的工资要点与招人要点攻坚战工资要点与招人要点游击战工资要点与招人要点闪电战工资要点与招人要点

4、企业的优势在哪里

市场的现状

发展目标与计画人员升迁与考核人员的培养

5、招聘的流程：招聘时一个步骤与工作要点

步骤1与应征者闲谈及打招呼，并介绍自己：（工作要点说明）步骤2补问入职申请表上有疑问的地：（工作要点说明）步骤3了解应征者的经验：（工作要点说明）

步骤4请应征者解释个人的工作期望：（工作要点说明）步骤5向应征者解释导购员的工作范围：（工作要点说明）步骤6工作时间及地点：（工作要点说明）步骤7测试应征者主动性：（工作要点说明）步骤8评估语言能力：（工作要点说明）步骤9简介员工福利：（工作要点说明）

步骤10让申请人发问有关工作问题：（工作要点说明）

步骤11通知申请人何时会知道面试结果：（工作要点说明）

6、招聘的标准

明确岗位要求：年龄、背景、学历、特殊要求等等道德第一，能力其二，经验其三避免感觉和特例

7、其它招聘的方式

扫街下饵法转介法内求法

网络、报章杂志、门头pop

8、面试中最重要的四个问题

9、七种尽量避免任用的员工

曾经辉煌，恋恋不忘

历经江湖闯荡，世态炎凉热情高涨，无经验者

工作时间虽短，但经历丰富

与工资（团队提成、个人提成）意见相左的人强扭的瓜，与期望值落差较大的人需要依赖培训来改变的

10、面试的五个技巧

问的多，说的少避免光环效应

不适合的应立即决断创造细节，观察细节选择以及任用快乐的人

11、选人绝招：三天无薪考察期

第二章如何用人的九个秘诀

1、秘诀一：x+1或x+2关注无形成本的损失

透过备用人选争取用人主动权

2、秘诀二：用其所长，非改其所短

3、秘诀三：教会其拥有执行的能力

我做你看（工作要点说明）我们一起做（工作要点说明）你做我看（工作要点说明）你做我放心（工作要点说明）

4、秘诀四：四类员工不同的带领方式

有意愿，没能力（工作要点说明）有意愿，有能力（工作要点说明）没能力，有意愿（工作要点说明）没能力，没意愿（工作要点说明）

5、秘诀五：掌握人员状态的四大机制

牵引（工作要点说明）：岗位说明，企业文化，培训…