构建谈心常态机制的探索和思考

新一届部党组从推进铁路科学发展的总体部署出发，提出了严格管理与关爱职工相结合的理念和要求，具有十分重要的现实意义。深入开展“严格管理与关爱职工”主题谈心活动，是教育引导干部职工深刻理解部党组提出这一理念的深刻内涵和重大意义的迫切需要；是深刻认识安全是铁路的“饭碗”工程，牢固树立“三点共识”，坚持“三个重中之重”的迫切需要；是深刻认识铁路作为大联动机和大众化交通工具，必须实行严格管理，必须维护铁的纪律，必须严格遵守规章制度的迫切需要；也是教育引导各级干部自觉坚持党的群众路线，把依靠和服务职工群众作为各项工作的出发点和落脚点，充分调动职工积极性，凝聚推进铁路科学发展攻坚力量，努力实现安全、经营、服务等各项工作目标的迫切需要。

如何将这一谈心机制常态化，增强干部职工了“三个共识”的凝聚力，为铁路的科学发展提供强有力的思想保证。以下是我们在这个方面进行的探索和思考。

一、立足实际、增强实效，在主题谈心活动中凝心聚力1.明确任务，细化安排有序谈。在认真学习领会部政治部文件精神的基础上，集团公司、段党委结合实际，精心制定活动方案，并下发了专题文件，按照学习准备、个人谈心、集体谈心三个阶段对谈心活动的时间节点、主要任务、完成方式、具体要求进行了细化。要求以领导干部为示范、以党员干部为骨干，深入一线与职工开展面对面、“一对一”的平等沟通、真心交流，向职工讲清以盛部长为首的新一届部党组对铁路干部职工的肯定、关系和爱护，讲清部党组对安全工作“两手抓”的任务部署，讲清集团公司关于高铁、客车、正线三大安全关键的严峻形势，坚决做到“深入反思不埋怨、顶住压力不委屈、肩负责任不慌乱、扎实工作不浮躁”，把干部职工的思想和行动统一到部党组的部署要求上来，凝聚起共保安全的强大合力。

2.充分准备，摸清实情针对谈。利用一线座谈调研、下发调查问卷、职工思想动态信息直报点反馈、网络平台搜集等多种渠道，准确掌握职工的所思所想。针对职工中存在的困惑、迷茫、心理压力大的实际，通过以会代训、电话交流等多种形式，对谈心主体进行了三个方面的重点培训。一是教原则，要求谈话主体在充分尊重谈话对象表达意愿的同时，牢牢把握“坚定信心、振作精神、凝聚力量”这一原则，不偏离主题，真正起到理顺情绪、凝聚力量的作用。二是教重点，要求谈话主体准确把握“为什么要谈、谁来谈、跟谁谈、谈什么、怎么谈”这五个核心，做到谈心之前胸有成竹。三是教技巧，充分预想“冷场怎么办、言辞激烈怎么办、揪住个性问题不放怎么办、难以说服职工怎么办、问题合理却难以解决怎么办”五个关键进行思考，并形成一系列应对策略。

3.多措并举，覆盖全员广泛谈。按照谈心活动安排，积极稳妥推进谈心活动开展。一是因人而异。根据调查掌握的情况，结合谈心对象岗位特点、作业性质和家庭情况等实际，设计出“一班一案”集中谈、“一岗一案”当面谈、“一人一案”家访谈等不同的谈心方案，讲究方法、注重实效。二是突出重点。重点关注“六种”容易出现情绪波动的重点人群，即家庭出现变故的职工、大龄青年、新分配大学生、家庭困难职工、身体状况不佳职工、工作中出现较大失误职工。安排责任心和亲和力强的干部、党员与这些重点职工真诚交流，摸清他们的思想动态，解决他们的实际需求，理顺他们的思想情绪。三是全员覆盖。各级干部和广大党员先进骨干，认真按照谈心分工表和谈心方案，走班组、到家庭，与广大职工和职工家属面对面真诚沟通，心交心平等交流，全面掌握影响安全稳定的突出问题，做到全员覆盖。