上海基层党建-形成了“二三四”工作法,社区走访制度

第一篇。上海基层党建-形成了“二三四”工作法，社区走访制度上海基层党建网讯青浦区赵巷镇党委探索创新社区管理新机制，形成了“二三四”工作法，有效推动了组团服务工作的顺利开展。

坚持“两个注重”，形成工作网络，主动收集问题

注重整合资源，形成民情联系网络。依据区域范围、形态布局、人口规模、群众生活习惯、党员和周边单位资源分布情况，把户籍总数为7710户的12个村居划分为56个块区。每个块区配备一支由机关干部、村居两委班子成员、企事业单位班子成员、党员、群众骨干、党代表等组成的服务团队，明确村居两委班子成员和机关干部为牵头负责人。同时结合块区实际需求，服务团队吸纳医疗、调解、物业服务等方面的专业人员，提高服务群众的专业化水平。构建“1+10”的联系模式，按照分片到组入户的要求，每名团队成员确定10户以上家庭作为民情联系户，形成全面覆盖的民情联系工作网络。

注重分层收集，建立“三级民情收集制度”。各团队服务人员为一级民情收集员，负责在走访联系过程中了解群众的基本情况、诉求和意见建议，并在民情笔记上进行详细记录；各村居党务干部为二级民情收集员，负责向各自块区内的服务团队负责人收集、汇总、反映走访人员收集到的意见建议；组团式领导小组办公室落实专人为三级民情收集员，负责收集、汇总各村居反馈的问题和意见建议、解决问题的建议和措施、办理结果等内容，并定期做好整理归档工作，逐步形成“民情台账”。形成由组团服务人员全方位收集、党务干部分类收集、组团式领导小组办公室专人具体汇总的三级民情收集制度。

抓好“三个坚持”，规范走访流程，提高服务质量

坚持“五个一”，实现规范走访。工作人员心中明确一条龙的工作流程，“走访前”联系村（居）委会的工作人员，了解联系居民户的住址和大致家庭情况，确定具体走访时间；“走访中”与联系村（居）民真诚沟通交流，了解实际情况；“走访后”积极帮助解决群众的困难和问题，确保走访不流于形式。向居民家庭发放一份《赵巷镇组团式服务告居民书》，告知服务内容、服务方式等相关内容，为今后落实经常性走访奠定了基础；指导居民完成一份组团式服务调查问卷，征询群众的意见和建议，为今后的组团式联系服务工作提供有力依据；做好一本《组团式联系服务群众工作记载册》的记录工作，对群众的诉求在工作记载册上进行详细记载，并在走访结束后落实相关部门及时进行解决；向居民送上一套组团式服务防暑物品，提高群众对组团服务的知晓率和认可度，同时也解决了部分“门难进”的问题，有效提升了走访入户率。

坚持“四个带”，实现分类走访。对有诉求的家庭，带着问题走，找准出发点，主动协商解决办法；对困难家庭，带着帮扶项目走，“七一”前夕，镇党委班子成员在走访中向36户困难党员家庭发放了每户500元慰问金；对上班族和私密较高的小区家庭，带着服务走，把握突破点，积极主动地为他们提供服务；对老干部、老党员、老劳模等家庭，带着政策走，侧重宣传相关政策，主动征求其意见和建议，共同推进社区建设。