从生意九字诀看医生接诊
做生意肯定少不了和客户，这样就面临着谈判，其实从商贸到面试处处都有谈判，大凡事业有成的人都具有出类拔萃的谈判能力。下面和大家一起分享创业做生意必知的九字诀。偶然发现其实和我们所从事的医疗行为中医生接诊技巧有部分相通之处。谬言一番，搏一笑尔。
“傻”字诀。并不是让医生装疯卖傻，语无伦次，而是要沉着应对患者的提问，在没有弄清楚患者的需求前，少说话，尽量让患者先说、多说，了解的越多，对其个人情况掌握越细致，在后期的接诊中才能更有的放矢，问诊之问即为此，多问多听，而不要口若悬河滔滔不绝，只顾自己说的痛快，不顾虑患者的心理变化和接受能力。
“分”字诀。你想要的利润，尽量不要一口说出来，一万块的费用你开口就是一万，相信大部分患者会回答你，“我考虑一下。”这单生意八成泡汤。可是我们如果按天、按治疗、输液、手术分解收费，按照游泳池深水原理来逐步引导消费，最后费用还是一万，但是患者在接受上，相比一口价一万来说基本上要容易得多。
“礼”字诀。真正的礼不是要我们的医务人员卑躬屈膝，而是在适当的时候表达出我们的礼节和对患者的尊重。具体工作中，在听患者讲述自己病情的时候给患者一个微笑、点头。。。在适当的时候拿起笔把他的情况及时细致的记录下来，都能让人感觉到温暖和关怀。尊重是最好的礼节。
“引”字诀。国学大师翟鸿燊曾经在演讲中说过“让你想要的结果从对方口中说出来”，同样的，在接诊中，让患者觉得我们所使用的治疗方法是必要的，针对他个人病情的，是他自己所要求的。比如现在很多医院使用“中间法”，就是费用分等级，一般情况下70%以上的人会选择价格居中的那个。让患者认为这个是他自己选择的治疗方法和收费。
“记”字诀。一个优秀的医生，应该记住他所治疗的每一位患者的姓和大致的病情，在患者复诊的时候，脱口叫出他的名字，并询问下，上次治疗后现在你的情况怎样。让患者在惊讶的同时感觉到你原来对他是这么的关心啊。投桃报李，那他对你的信任也将会倍增。
“输”字诀。尤其针对复诊的患者，不要再摆出一副铁面啦，可以适当的给他减免点费用，调整点价格相对低廉的药品，跟他说“根据这段时间的治疗啊，你的病情基本得到了控制，现在需要巩固治疗下，没必要全部使用特效的专科药，我给你调整下，在巩固期用这些药也能达到效果，而且费用相对能节省不少”相信很多人都会觉得，已经和你是朋友了，你都开始为他着想了，当然治疗是该怎么上还怎么上的。。。看着是当下少了几十块的收入，但是随着信任的建立，以后他就是盘中的菜啊。。
“情”字诀。人都是有感情的对不。高明的医生往往会喜欢和患者“交朋友”。哪怕是个咨询的患者，给他你的名片，告诉他有任何疾病上问题都可以向你咨询，你会尽量帮他答复、建议。一来一往，长此以往，是人都会生病的，你想想，他一旦病了，在你和一个陌生的医院中，他会选择谁。不要遇到咨询的或者不消费的就不耐烦，要转变思想，他今天不在你这消费，明天就会有消费，而且他会给你带来更多的他的亲人朋友，带来更多的效益。
“托”字诀。做生意，都要有个托，这生意才做的如鱼得水，现在很多医院都给医生配了一个医助，要让这个小助理发挥大作用。平时要多和你的小助理多沟通，交换思想，让他了解你的思路和接诊路线，在该他出马的时候必须要挺身而上。说相声还得一个逗一个捧得不是。要相信“一个好的医助顶半个医生”，不要吝啬你的技巧和思路，让他在关键时刻能帮你一把。有个“托”你会发现说服患者并不难。
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