找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展专题

作为城管系统的后勤保障单位，2010年对我们来说，是“困难与希望同在，压力与机遇并存”的一年，是内强素质、外树形象，全面提高工作质量的挑战之年。市局开展的“构建人民满意的城管品牌暨解放思想大讨论活动”，不仅使我们思想观念得到更新和提升，而且是对我们工作的督促和鞭策。通过学习讨论，我们明确了工作目标和方向；通过交流沟通，我们加强了相互理解和支持；通过谈心互助，我们增进了感情和团结。我单位是一个生产型的事业单位，如何“以新境界、新作为、新面貌，履行新职能”，我的体会是：找焦点、抓热点、破难点、以点带面促发展。

一、找焦点，求突破，全面履行事业职能。

我厂作为系统内后勤保障服务部门，如何进一步发挥我们的事业职能，成为我们各项工作的焦点。为此，我们深入研讨，以技术创新和后勤保障为突破口，提高服务质量，全面履行事业职能：

1、加大技术创新力度，为做好服务夯实技术基础。

一方面，对于现有的成熟产品，做好系列化工作；同时，根据用户对产品的不同需求，及时进行技术升级工作，保持我厂产品在种类和功能上的优势。另一方面，深刻领会城管局的职责范围，积极与科研所和高等院校合作，做好相关科研技术成果的转

化工作，为城管系统各兄弟单位研发他们需要的新产品。对于新产品的研发工作，我们不仅仅局限在环卫设备、设施方面，还将其扩展到城管系统需要的其它产品上。例如：结合在全运期间设计、制作、安装公厕指示牌过程中发现的问题，积极收集、学习与户外广告牌设计相关的法律法规和技术标准，并将设计开发、制作安装户外广告牌的工作列入到新完善的年度目标责任书中。

2、深化后勤保障职责，将主动上门服务机制长效化。

春节期间我厂的主动上门服务模式受到用户的一致肯定。对于这种广受欢迎的做法，我们一方面将进一步系统规范，建立主动上门服务长效机制，以售后服务部门为主，生产、技术、质检配合的模式，定期走访用户，征求他们对产品的意见，并及时改进、跟踪落实；另一方面建立服务对象信息档案，全面掌握服务对象的动态，从而保证为服务对象提供及时、有效地后勤保障。

二、抓热点、出对策、规范程序降成本

在这次大讨论活动中，通过大交流、大谈心活动，我厂及时掌握了干部职工的思想动态，知道了他们想的是什么。长期以来，物资采购供应一直是广大干部职工关注的热点问题，特别是我们近几年开展成本控制工作以来，针对外购物资存在的质量问题、及时性问题，干部职工都比较关心和关注。那么怎样解决好既要物美价廉又要确保物资供应的及时性这个热点问题，成为我近期思考的重点。

为了从根本上解决这个热点问题，我厂先后召开了三次专题

会议，研究解决物资供应中存在的问题。通过开会讨论、调查研究，确定今年的物资采购工作要以iso9001质量管理体系中要求的采购管理办法为基础，改变过去由单一部门负责的采购模式，成立由多个相关部门人员组成的物资采购领导小组，对与我厂有业务往来的供应商从供货时间、供货质量等方面严格考核，确定合格供应商名录，同时，聘请常年法律顾问介入物资采购合同评审工作，确保签订合同的合法性，降低合同风险。

物资采购领导小组对大宗物资采购把关，制定严格的工作程序，以刚性的制度、以严格的工作流程规范采购工作，确保采购的物资质优价廉，切实把好物资采购环节的成本控制工作。

搞好物资采购工作，关键是透明、公开、合法。为此，在新的一年中，我们将加大物资采购工作的信息公开，并作为厂务公开的一项主要内容加以落实。确保公开、透明，加大职工的监督力度，提高工作人员的责任心，降低采购成本，保证采购质量。

三、破难点，定整改，提高干部职工执行力。