金钥匙网络化发展进程
（本文是2009年12月4日在广州世界金钥匙酒店联盟年会上的演讲）
金钥匙现在面临着一个转折点，而且这个转折点是决定长远发展的非常重要的转折点。昨天
1、环境之难
随着市场波动，市场的危机越来越重，逼得大家对服务的要求越来越高。星级标准的危机和我们的对策”
3、创新之难
世界金钥匙组织严格地说是一个服务性组织，而且是一种中世纪行会式的组织，一方面这是欧洲几百年积淀的服务文化的传统，这种传统是非常优秀的。客观来看，这十四年的发展应该说在创新这方面文章做得很大，而且做得很好，打破了世界金钥匙组织的一些传统，采取了一系列的创新行为，而且这种创新行为是全面的，构造了中国的创造、中国的引领。
现在中国金钥匙组织在一定意义上对国际金钥匙组织有一种引领作用，这种引领作用就意味着我们处在前沿，处在高端，这一点不能看轻了，这是中国将来各行各业各个领域的发展方向。
4、战略之难
现在全国有一千九百名金钥匙，世界金钥匙组织搞了七十年，全世界也只有五千名金钥匙，所以这种组织的发展不宜太快，不宜太猛。
5、经验第一，借鸡生蛋。我们借着世界金钥匙组织这只鸡生了这么一个蛋，应该说这个蛋生得还是挺巧妙的，这里也涉及到了一系列的问题。比如做为一个组织架构，如何运作，这个组织架构本身的法律地位、身份等等，但是毕竟生出来了，而且十四年来大家都说好，没有人反对这个事，尤其是在中国召开了两次世界金钥匙大会。第三，执行团队。第四，扩张推进。第五，制度建设。
第六，借蛋壮鸡。金钥匙发展起来了，产生了一个在中国各行各业领先的概念，就是在一个国际组织里真正发挥了作用，当然现在还不能说是主导性作用，但是至少引领性的作用是发挥了。第七，理念持续。第八，利益共融。
二、今天
1、现状
（2）体系建设。金钥匙服务在180个城市，1100家酒店和物业，1900个金钥匙，这已经构成了一个比较完整的体系，至少从规模扩张的角度来说继续扩张、扩大。但是不宜扩张太快，明年金钥匙在中国就发展十五年了
（3）拓展推进。金钥匙酒店联盟，125家成员酒店、4家游船，85个城市，21个海外酒店，这种拓展推进就是一个创举
（4）金钥匙网络预定。金钥匙网络预定构造了一个电子网络和世界网络相结合的格局，现在只是一个开端，但是有了这个开端就会有结果。在现在这种市场形势之下，金钥匙网络预定还能走到这一步，这就得益于金钥匙的实体网络作用支撑电子网络这种特殊优势的发挥。
（5）金钥匙物业联盟。现在全国已经有了55家金钥匙物业，这也是创举。（7）金钥匙基金。金钥匙基金有情有义，体现一种远见，这种远见也恰是金钥匙这一类组织的特点，随着这类组织的发展，就会延伸出这么一个东西。
2、评价
（1）国际经验中国化，中国经验国际化。
（2）创新拓展。第一是从老到青，世界金钥匙组织基本上是以老服务员为主，风度翩翩，白发苍苍，中国不同，是俊男靓女，这大概恰恰反映了发展中国家的特点。第二是从窄到宽，原来金钥匙只局限在酒店一个服务岗位，我们现在做了一大堆花样出来，而且除了这些花样以外，机场的金钥匙服务也在摸索，医院的金钥匙服务也在摸索，实际上整个领域越来越宽，就意味着我们除了在国际金钥匙组织发挥相应的作用之外，更重要的就是在中国的服务产业里发挥什么样的作用。第三是从个人到网络，金钥匙本来就是一个个人化的组织，现在形成了网络。第四是从服务到运营，金钥匙本来是一个单纯性的、服务性的、个人性的组织，现在转化成了一个既包括服务，又包括运营的组织。这种创新拓展都不是小事，这都奠定了下一步发展的基础。
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