我国电信市场竞争失效缘由
转自通信信息报
竞争失效一：微笑敌不过降价
我国市场竞争已迈入非价格竞争时代。而在电信市场，价格竞争却仍然是电信运营商“攻城略地”的主要手段。在消费者多年期盼低资费的心理暗示下，低价格的吸引力当然比
微笑服务要强。而电信市场价格战盛行，导致了服务竞争失效。
在福州市东街口移动营业厅看到，这里每天都门庭若市，而相隔不远的电信营业厅却门可罗雀。如果这只是一个个别的形象表现，那么再看一下信息产业部近日发布的2007年1月通信行业统计月报，1月固定电话用户与上年末相比，新增仅103.8万户，而移动电话用户1月新增用户为632.7万户。如今，在新增业务收入和利润中，中国移动占到70%-80%以
上。
自从信产部推进资费改革，实施资费“上限管理”以来，电信市场价格竞争更加激烈。各运营商特别是移动运营商推出各种“准单向收费”的资费优惠套餐。虽然业界对名目繁多的资费套餐是否能真正惠及用户仍颇有微辞，但是手机资费的大幅降低是不争的事实。中国
移动挥舞着手机技术优势以及低资费两项利器，一骑绝尘。
不可否认，服务竞争对于电信运营商来说是重要的，它关系到消费者的利益，以及自身企业形象与实力的提升。但是在市场竞争中，服务竞争是建立在价格竞争基础上的，离开价
格前提，奢谈服务将没有意义，再好的服务也将失效。
尽管固网运营商积极推进转型，推出多种综合信息产品，努力提升服务水平，以适应市场需求的变化，力图扭转经营困难的局面，但是这种主观努力，并不能抵挡市场需求客观变化所反映的市场在资源配置中的基础性作用的力量。在资源配置失衡的电信市场，经营相对困难的一方，越是主观努力突破，越是会造成资源的浪费，从而导致经营的恶性循环。固网运营商在服务和产品不断进步的同时，市场份额却节节败退。相反，移动运营商在占据大部
分的用户资源优势下，利用规模优势，降低单位价格并不影响arpu值的提升。虽然，电信资费的降低有利于消费者，但是对于电信市场来说，当微笑服务不能抵挡低价格的竞争时，那么对于整个行业的可持续发展来说不是一件好事。我们的电信企业还要参与国际市场竞争。而在国际市场中，价格竞争不见得是万能的工具，服务竞争仍然是根本。而要改变目前这种失效市场竞争局面，惟有通过重组调整资源配置，改变失衡的市场格局。
近日，国资委称今年将促进电信企业重组，优化市场竞争格局。由此，我们也看到了
构建电信市场有效竞争格局的希望。
竞争失效二：营销水平没提高
现代营销学之父德鲁克曾经断言，“从某种意义上说，营销可能是企业的全部”。对于属于典型的“小销售，大营销”的电信业而言，在营销手段上的创新，将是构筑企业竞争力的主要内容。然而，由于我国电信市场的严重失衡，直接导致了我国电信市场营销水平没能
得到提高。
根据运营商公布的1月份数据显示，我国移动电话1月份新增用户达632.7万户，固定电话1月份新增用户仅103.8万户，其中，中移动1月份新增用户为485.9万户，占据了新增用户总数的65.97%。而中电信1月新增用户仅25万户，比去年12月的64万户全年最低
数字还大跌逾六成。
由此可见，我国电信市场失衡的局面愈演愈烈，中移动“一枝独秀”的局面继续上演。事实上，自2006年以来，由于移动对固网的替代效应不断增强，固网运营商发展颓势尽显，市场资源、产业利润持续向一家运营商高度集中。而如此“一枝独秀”的局面，也表明了我
国电信市场已经出现了新的垄断。
和大多数垄断者一样，新垄断运营商凭借雄厚的资金和优质资源，打压其他运营商，导
致了市场竞争的低效甚至失效。这其中以营销水平的失效较为突出。
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