关于一号位空岗的优化建议
零售网点大厅制胜的关键环节是厅堂管理，银行零售业务大多都是通过网点大厅和柜面交易来实现的，提高基层网点核心竞争力的三大维度便是服务、营销和团队管理，而提高营销业绩的两大关键点就在于厅堂管理和客户的深层维护，但是另一方面一号位空岗的现象存在也较普遍，原因是多方面的。
大堂人员职责或分工不够明确，导致大家都在忙碌却无头绪和目标。大堂经理常常因为定位不明确而感到困惑，忙于应付各类杂事，却在客户识别与产品营销方面无所作为；长时间脱离本岗位，其他人员又不能及时补充上来，就会导致厅堂陷于无人管理的状态。人力资源配置和劳动组合不够合理，不同岗位忙、闲不均，工作效率低下。
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