让该知道的人，知道你做的有多好

文/名字里都有个狐

休产假刚好在上半年，公司人事变动非常大。当我再次回到公司的时候，面临的是新的部门新的团队新的项目。这没问题，再新的团队都可以变得熟悉起来，再陌生的人都可以变成熟人，只要你愿意跟他们混熟。

接手了新项目，这个项目利润非常大，是公司的重点项目，但由于各种原因，原团队核心人员包括mast在内（有被高薪挖、有私人原因、有对公司不满），全部都在我上班前一个月陆续辞职。我接手这个项目，也算是临危授命。

项目是好项目，也不算是烫手山芋。但接手后第一次跟客户接触就发现，客户对我们临时换团队非常不满。我的领导带着我和我的新团队去跟客户见面，客户反复提起原来的团队。尽管我的领导已经明确表示了我的带队能力不比原来的mast差，但客户还是直接表示不希望由不熟悉的人来接手这个项目，希望我们公司能够尽力挽回原来的团队成员。我的领导直言无法挽回的时候，我也表了决心，跟客户承诺一定会把事情做好。

刚离开客户的办公室，公司高层就收到了客户的投诉信。客户质问是否上海分公司有重大变动瞒着他们，以至于团队主要人员全部换了一轮。在高层的授意下，我拟了回信，并用高层的邮箱发给客户。从此，客户便陷入了沉默期。

我了解，之所以客户会这么不满，并以公司的名义投诉，一是因为原来的团队确实做的很好，第二个原因是因为他们没有安全感。他们害怕新的团队不能达到要求，从而影响到业绩。既然这样，那么我的团队自然不能比前一个团队差，不然客户的不满只会与日剧增，最终我们会丢掉这个盈利很高的项目。

这一个月，我和我的团队打起十二分精神做事情。销售人员为了拓展客户，在连续38度的高温天气每天出去派发宣传单，去拦截竞争客户资源，有两个员工还因此中暑；策划人员认真对待每一场活动，每一个方案，为了能把方案做的更加完美，连续多日加班到深夜。就连我自己，也无数次在高温天气下，撑着阳伞去跑市场、去了解自己的产品和别人产品的差别……再好的防晒霜也没用，照样黑了一大截。

每一份提交给客户的东西，我们都经过深思熟虑；每一次与客户见面，我们都做足了准备。甚至在每次跟客户开会前，我们都在内部开一个小会，把需要汇报的东西和客户可能提到的问题演练一遍，就怕新的团队无法第一时间帮客户解决难题，给客户的感觉不够专业。