业务人员必须具备的11个新理念

我们的观念直接指导我们的行为和措施。社会上流行的一句话是观念决定思路，思路决定出路。观念真的如此重要。业务人员在新的形势下必须具备哪些新的观念呢。总结经营管理工作中的成功经验，我们感到，业务人员必须具备以下11个新理念：

1讲责任的理念

责任就是把每件事情都做好，就是对自己及其所管的人员行为的结果100%承担，并承担由此而来的种种结果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发生的种种后果。我们一直以来讲责，权，利三者统一，按照这个顺序，责是放在第一位的。事实上，责任的重要性远远超越了权，利。真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，而不是权力能够表现自己的责任，权力只是表现责任的一种形式而已。他们在没有权，利的情况下还是会设法负责，因为责任是一种义务，不是一种条件。只不过他们负责的方式不同而已。

当前，有些业务水平的责任意识很淡薄，给多少钱，做多少事情；做一天和尚撞一天钟；出了问题推卸；完不成任务找出种种理由；有的干脆一走了之；有的甚至不惜铤而走险，走上了犯罪的道路等等。从上述意义来说，讲责任是业务人员的天职。讲责任是业务人员走向成熟的重要标志。

2讲结果的理念

我们长期以来接受了讲过程的文化理念。为此，常常忽视了最终目的和结果。我们知道，过程是因，结果是果，过程与结果是因果关系。同样的果可能有多种的不同的因造成，这就是为什么讲结果比讲过程更重要的原由。

在业务活动中经常听到的一句话：某客户为什么没打款。因为，公司不给发货。业务人员的见解是没有发货就很难在客户那里收到货款。按此逻辑，是不是可以得出这样一个结论：我很努力，起早贪黑，与客户保持高密度的拜访频率，我尽力了。事实上，努力是以结果为导向的，不是以过程为导向的。我们一直强调的努力仅仅是过程而已。

总之，讲结果就是讲目标管理，实现目标的手段多种多样，必须结合一个一个具体的市场和客户进行。讲结果就是讲有效劳动，有效工作。无效劳动或无效工作对企业，对个人都是没有价值的，也就没有意义。讲结果需要勇气，是十分残酷的事情。

3讲权变的理念

大家都知道的一个法则。世界唯一不变的就是变。但是，能够改变自己的只有自己。辨证法告诉我们，外因通过内因起作用。自己是内因，自己不想变，外因就难以起到作用。因此，业务人员首先是要从自身开始变，通过自身的改变来影响或改变周围，从而避免落后挨打的局面。

大家都知道，市场是千变万化的，影响市场变化的因素很多，只要抓住主要的影响因素就会在市场中占据有利地位.业务人员最接近市场，对市场的变化最直接，最敏感，也是最先开始的，实际工作中业务人员却很被动，行动滞后市场变化.这与缺乏权变的理念有密切的关系，比方说调整客户，开发市场，渠道下沉，宣传促销等都是应对市场的重要举措，都是业务人员可以权变的事情.因此，业务人员把应对市场的变化不能唯一地寄托在公司方面，必须重视并发挥自身的重要作用，取得业务上的突飞猛进.

4讲付出的理念

天上不会掉下陷饼。我们做任何事情都要有付出，所做的付出就是代价。不管是你自己所爱的事业还是你不爱的工作，都要付出代价。做自己所爱的，爱自己所做的，为此，不计较个人得失。不计较得失就是一种代价付出，就像奥运会上的冠军运动员一样，他们身上都有数不清的伤痛，但是一旦他们的伤痛减轻了就投入了比赛之中，训练之中，这就是他们为运动事业所付出的代价，有的甚至终身残废而没有怨言。

一些业务员怕吃苦，想安逸，不愿付出代价，斤斤计较，这样下来，业务扩展不可能好到哪里去。记住，只有付出，才会有回报，也要坦然面对自己的付出，进而言之，为自己的付出感到欣慰和骄傲。