社会管理创新汇报发言材料
大庄乡党委政府
尊敬各位领导：
下面，就我乡社会管理综合治理一年来的工作情况作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、基本情况
大庄乡地处民和县中东部，乡政府驻地大庄村，距县城南60公里，东临****县新寺乡，南邻转导乡，西邻马营镇、西北和北与总堡、隆治两乡接壤。全乡总面积67.72平方公里。辖属大庄、高兴湾、孟家、崔家湾、哈家圈、塔卧、台集、三家湾、马家川、韩家岭、**、丁家咀、李家岭、委家台、塘卡15个行政村，62个合作社，2591户，14700人。全乡有中心学校1所，小学15所，教学点1个，卫生院1个，派出所1个，34座清真寺。属浅山地区，地形复杂，土地贫瘠，海拔2200-2500之间，气候干旱，日照时间长，太阳辐射强，交通条件差。总耕地面积41086.5亩，其中耕地面积19486.5亩，退耕还林（草）面积为21600亩。地区经济比较单一，农作物种植以小麦、玉米、油菜、洋芋等为主。通县乡公路。全乡共有基层党组织16个，党员239人。
在加强和创新社会管理工作中，乡党委政府始终坚持"以人为本、服务为先"的原则，完善服务、让群众满意作为出发点和落脚点，寓管理于服务之中，在改进服务中加强社会管理，把制度建设作为根本动力和基本保障，着力解决基础性、普遍性、根本性问题，不断推动规范化和制度化建设，逐步建立了以"制度建设规范化、管理方式精细化、责任体系网格化、服务工作人性化、防控体系立体化"为内容的社会管理"五化"模式，积极探索社会管理新理念、新举措、新办法、不断提升社会管理和建设水平，有力推进和谐社会建设。
二、主要做法
1、加强组织领导，合理设置服务窗口。县委、县政府召开社会管理综合治理工作部署会后，大庄乡党委、政府迅速组织召开党委专题会议，切实加强组织领导，及时成立了深入推进大庄乡管理创新工作领导小组，乡党政主要领导担任负责人，领导小组下设办公室，明确任务，强化责任。结合本乡实际，设置了党政办、农业综合服务中心、民生服务大厅、计划生育服务站、综治维稳中心5个综合办事机构，并根据各个工作机构的性质和实际工作需要，合理配备了工作人员。在民生服务办事大厅集中设置行政事务、民政救济、残联、合作医疗、土管、劳动就业、新农保等服务窗口，实行大厅开放式办公。按照定岗、定员、定责的"三定"要求，选派了一批工作能力强、服务态度好、办事效率高、公正清廉的优秀干部服务群众办事，实行统一标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程等制度，在综治维稳中心设置信访接待民意会客室。力争做到窗口前移，贴近群众。
2建立健全全员服务团队
成立乡村干部全员服务团队，实现网中有格、按格定岗、人在各上、事在网中，更直接的服务于群众；这样一支服务团队的建立，逐步实现了全覆盖式管理和全防伪式服务，实现了"一建"（建立一支队伍）、"二知"（知民情、知农情）、"三热"（热心接待、热心解答、热心服务）"四到位"（服务岗位人员要到位、惠农政策宣传到位、深入村社要到位、解答疑难问题要到位）的服务目标。
3、健全工作制度，规范大厅布置。做到了制度上墙，职责上墙，强化干部服务意识，规范干部服务行为。在民生服务办事大厅内制作了大庄乡便民服务指南、大庄乡办事大厅各项制度、大庄乡干部监督栏、为民服务温馨提示栏、制作了6个服务窗口工作牌、安装了规范干部举止、言行、办事效率监控设施，每天安排一名领导在办事大厅带班，形成了"领导抓站所、站所抓干部、干部抓落实"的管理体系。
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