派出所“三个一”做活和谐警民关系大文章
派出所结合本职岗位工作实际，从办好“三件小事”入手（文明接好每一个电话、热情接待每一位群众、热心办好每一件小事），倡导文明、热情、微笑服务，使每一位来所办事群众，满意而归。公安派出所的形象也得到了进一步提升。
单位值班室是派出所联系群众的重要窗口，值班民警就是这个窗口代言人。值班民警的言行举止代表整个所的整体形象。对此，这个所领导从小事抓起，把接好一个电话，接待和一名来所办事的群众和为每一位来所办事的群众办好一件事作为抓队伍建设的突破口，要求民警文明礼貌、规范的接到每一位群众报警、求助、咨询电话，严禁简单、粗暴的语言，文明“口”中出。二要民警接待好每一位来所办事群众时，坚持首问负责制，做到“来有迎声，走有送声”，态度和蔼，语言文明，对群众询问有问必答，并做到“知无不言，言无不尽”，即使面对群众非职责范围内的求助事项，也要耐心细致地做好解释答复工作。三要民警牢固树立“群众利益无小事”的理念，对涉及群众利益的事情不能因事小而不为，要真心诚意、竭尽全力认真处理好群众的每一起报警、求助、咨询等事项。对于群众的紧急求助，要灵活掌握，做到依法办事与特事特办相结合。
辖区蒋家沟村民李某某，因为土地问题到派出所咨询，要求公安介入，问题好解决，值班民警了解情况后，认为不是公安管辖范围，耐心地与其讲明道理，并指出其应该去哪里，找哪个单位，怎么解决一五一十地对其讲明，并将具体事项写在纸上。让他带好。他按照民警的提示，很快找到有关部门，是问题得到了很快的解决。
第二篇：和谐警民关系建设要做好“三个三”和谐警民关系建设要做好“三个三”
构建和谐警民关系，没有捷径可走，公安机关和广大公安民警要始终增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持以人为本，以民意为导向，从小事做起，努力做好“三个三”，积极回应人民群众的新期待，把公安工作的成效更好地体现在服务发展、促进和谐、惠及人民群众上。
一、大力推行“三种意识”，打牢和谐警民关系建设的思想基础
一是服务意识。在广大民警中强化执法为民，为民服务的理念。对窗口单位及社区民警实行挂牌着装上岗，微笑服务，服务上严格做到“四个一”（一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送），便民上“五有”（有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡、有便民预约条），警务上“五公开”（办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开），工作上“五办”（紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办）。大力推行便民措施，努力增强服务意识，切实提高服务效能，设法方便办事群众。
二是责任意识。针对少数基层窗口、办案民警在工作中存在的“四难”现象，（脸难看、门难进、事难办、话难听）严格推出首问、首接、首办三项责任制度。对于群众的求助，民警要带着浓厚的感情，积极为群众提供帮助。建立适应各警种工作职责，要求建立民警业绩考核机制，由局挂点领导考核室所队负责人，室所队负责人考核民警，并实行评警议警制度，逐步把对民警及公安机关考核评判权交给群众。
三是爱民意识。为密切警民关系，提升队伍形象，广泛开展“亲民、为民、富民、安民”活动，实行结穷亲和“1+1”帮扶，真正为民排忧解难。一是亲民，串百家门。规定社区
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