增强服务意识和技巧

增强服务意识，提高服务水平工作总结

按照公司党委关于“增强服务意识，提高服务水平”的部署和要求，职工医院高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓制度、抓建设，加快落实服务意识建设工作，大力推进“换位思考”工作法，坚持从身边做起，从你我做起，从小事做起，制定切实有效的制度，遇到问题及时整改，医院服务意识和服务水平取得了一些成效。

一、

坚持服务患者，服务企业的思想，积极推进“换位思考”工作法，树立良好的服务意识形象。