《成功从优秀员工做起》提纲
成功——从优秀员工做起
7月16日，由贵阳市工业信息化委员会主办，贵州省企业创新促进会协办，贵阳水木光华企业管理中心承办，特别邀请到中国员工培训第一人——于大成先生做的《成功——从优秀员工做起》培训讲座在贵阳花果园购物中心“鸿福盛宴”盛大开讲。很荣幸的能够参加此次培训，于老师结合自己丰富的实战经验和幽默的案例，切实的抓住了问题的根本所在，给我们上了一堂很精彩的人生课程。
一天是课程，于大城老师从优秀员工五大关键、优秀员工五大准则和优秀员工五颗心三个方面对“如何成为一名优秀员工”这一话题进行了讲授。课程是短暂的，但收获是无穷尽的，对我的影响也是深刻的。
一、优秀员工五大关键
一名优秀的员工应该具有把目标转变成结果的能力；应该以结果为导向，而不是注重过程中的那一环；要有专注的心，积极而不心急；要有高尚的品德；要有认真、用心、努力、敢于负责任的心态。每个人都应该放平心态，没有任何一个人能够伟大到无法取代，只有他做的事才是无法取代的。
二、优秀员工五大准则
凡是负责任，没有理由和借口。“责任的承担就是能力的提升”，“我是一切的原因”，“要让事情变好，先把自己变好”，这一句句于老师的名
言简单明了，却很说明问题。在工作中，很多人只要遇到点麻烦，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承担自已的过失和错误，才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。
凡事客户至上。正所谓心中有佛，看人皆是佛，一个人心中有什么，就会向外释放什么，对方就会收到什么。一个人工作的品质就是他做人的品质，一个人在工作中的表现可以折射出他的人格。所以对待客户首先要真诚，要把服务做成款待，向客户提供稀缺价值，把客户的问题当成自己工作的主题。
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