参加展会前须做足准备工作

做足工前准备，轻松工作一天

“日清日轻”工作法在我行推行近两年。在我行领导的高度重视下，大家对该工作法由最初的抵触到现在的自觉学习运用，取得了显著成效。目前我行在工前准备工作中形成了自己不同于他行的工作流程。

“磨刀不误砍柴工”，充足的工前准备是一天轻松工作的关键。工前准备要做好每一步，否则营业后只好暂停服务来解决事先就应该发现并解决的问题。例如，打印出票据来才发现色带太浅，老花眼的客户看起票据打印内容来实在费劲，要是没有色带盒，只有色带芯的话，要想更换色带只好暂停服务，起码得弄上三五分钟才能搞定，这样减少窗口会增加其他窗口的压力，也会增加等待客户的焦虑心理。再如营业前眼看扎把带快用完时，一定要备上至少一捆儿，免得中途麻烦别人去拿，或者暂停服务自己去拿。之前的偷懒儿往往会得不偿失。