业务技能培训心得体会

第一篇。燃气公司燃气公司为全体员工开展了一堂名为彻底转变观念，完善自我，争创第一的业务技能培训课，希望每一位员工都能每天进步１％，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。

在当下这个竞争的社会，如果我们的员工仍抱有以前那种吃大锅饭的，干多干少一个样，干好干坏一个样的旧观念，是行不通的，那样的人是会被企业清除，被社会淘汰的

全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

第二篇：特岗教师业务技能培训心得体会特岗教师业务技能培训心得体会听课人：***

作为和平乡的一名特岗新教师，能听到南长城小学骨干教师杨老师的课，感到非常荣幸，感谢各位领导给了我这次学习的机会，此次学习令我受益匪浅。下面我就谈谈自己的体会：

本次听课的课题是《可能性》，在这节课上课前，杨老师就用猜一猜礼物在哪个手的活动，集中学生的注意力，让学生把精力都集中到教学活动中来，为本节课的学习做好了铺垫。授课时，授课教师杨老师用做游戏的方式贯穿了整堂课的教学。虽然整堂课做的是同一个游戏，就是摸乒乓球的游戏，但杨老师非常灵活的改变游戏规则，游戏要求及任务，使学生始终对这个保持新鲜感、保持了游戏的神秘性。且在游戏的过程中杨老师把课堂都交给学生，充分体现了以学生为主体，教师只是组织者、引导者与合作者。

学生上台摸完色球后，老师提出可能性的问题，学生思考并回答问题时，老师把课堂交给了学生，教师成为听众，让学生说说理由，为什么会有这样的结果，学生说完后，教师归纳。这样充分调动了学生的积极性和主动性，并使学生感受到了学习的喜悦，激起其继续学习的欲望。课堂中，老师不断的重复一定可能和不可能三个可能性的关键词，是学生明白这三个词之间的关系。巩固练习的设计，做到了由易到难、由简到繁、由浅入深，巩固练习中老师还深入了，我国的人口普查的知识链接，使学生认识到我国人口数量的庞大，加入提倡学生要节俭的这一个环节。通过本节课的学习，不光让

学生学习了数学知识，也培养了学生积极思考的能力。授课时，授课教师用游戏方式引入，且让游戏贯穿整堂课，激发学生探索新知的欲望，引导学生自主探索，再将探索结果与同伴同学分享交流，突显，解决问题的多样化。学生汇报后，教师归纳总结出结论。巩固练习提醒多样、重点突出。总之，这节课的学习，让我真正感受到教学精英的风采。他们能很好地掌握教材内容；重难点很自然地渗透到课堂教学之中；自如地驾驭课堂，对出现的任何问题，都能轻松地解决。其宝贵经验值得我们新教师学习。