值班首长职责
值班经理职责
1、值班经理的职责1）在其他部门管理人员不在的情况下代行其日常工作职责，全权处理商场发生的一切突发事件，保证商场营业秩序的正常。2）监督、检查各部门（包括商铺、各专柜）以及收银员、防损员、理货员清洁员等人员，对违规事项，有权纠正或处罚。
3）加强检查商场的安全管理（防火、防盗等），杜绝一切隐患。4）配合商场卖场人员做好服务和当班营业款的保卫管理工作。
5）晚间清场禁止留下火种、水患和任何人员，因此造成的损失要求经济赔偿。6）处理顾客的偷盗、闹事行为。
7）解答顾客的服务咨询、投诉、解决服务中心遇到的各种问题。
8）巡视检查商场员工的服装和行为规范、仪容仪表并做到相关的现场指导。9）协助有关人员每天早上、晚间商场营业的开门与关门，不留隐患。10）营业之前和营业结束，负责巡场和清场，发现问题及时汇报并处理。
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