民政局服务品牌经验交流

市以打造“亲情民政”服务品牌为抓手，努力建设人民满意的服务型民政，积极培育民政服务品牌，转变服务理念，优化工作机制，提升服务水平，取得了初步成效。

一是强化亲情意识，夯实思想基础。在全市民政系统开展了为期一个周的大讨论活动，凝聚思想共识，明确“亲情民政”最核心的情感纽带是“亲情”，最准确的角色定位是“亲人”，最基本的作风要求是“亲民”，最根本的工作属性是“服务”。为切实转变工作观念，拉近与群众的距离，在全市民政系统建立大走访制度，变群众“上访”为干部“下访”。在市级，每名民政干部联系一户贫困户，每半年至少走访一次，每年提供帮扶资金600元；在县级，每名民政干部结合工作职责每月至少走访困难群众1户；在镇级，每名民政干部每季度对所辖村（居）走访一遍，每个村（居）走访困难群众至少3户，每半年对所有服务对象走访一遍，并全部建立民情档案。统一设计了“亲情民政”品牌标识，创办“亲情民政”简报，在市级主流报纸开辟“亲情民政”专版，联合媒体开展系列报道，并编印发放《亲情民政服务手册》和民政政策明白纸，有效增强了民政干部亲情服务的责任感和社会各界对“亲情民政”的认知度。