20##年政务中心行政服务工作总结

2014年政务中心行政服务工作总结

2014年以来，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持配合下，坚持以依法行政为基础，优质服务为主导，进一步创新服务举措，增强服务意识，强化窗口建设，规范各项管理，提升服务水平，扎扎实实开展好行政审批、便民服务工作。1-9月份，中心各窗口共受理各类审批事项23516件，办结23452件，办结率99.73%。农民专业合作社新设立50户，注册资金9182万元，新设立企业330户，注册资金25.126亿元。至9月30日共发布政府公开信息16312条，位于全市县区前列（xx县17568条、xx区10014条、xx区7592条、xx区3097条、xx区3575条、高新区984条），现将上半年工作开展情况及下半年工作计划总结如下：

一、上半年开展的主要工作

（一）抓好标准的发布与实施工作。

近年来，中央及省、市分别出台了一系列文件，对深化政务公开加强政务服务工作提出了明确要求。自2013年10月启动标准化工作以来，政务服务中心组织具有行政审批职能的41个部门完成了361个审批项目标准的制定工作。对照标准化体系的要求，完成了554项相关标准的制定和编制工作，其中包括：24项服务通用基础标准、121项服务保障标准、387项服务提供标准、22项服务评价与改进标准。中心将2014年作为“标准化服务年”，进一步推进服务标准化工作，扎实开展标准宣贯培训，提高全员执行标准的意识和能力；进一步细化标准化管理，尤其是要细化标准实施管理，真正使每项标准都得到认真落实，提高标准实施的社会效益；进一步严格执行标准实施检查考核制度，使标准化工作成为中心管理工作的一个重要组成部分；进一步查找问题并持续改进，以服务标准体系的有效运行促进中心各项工作科学规范地向前推进。

（二）着力推进行政审批工作升级提速。

1、采取多项措施，加大规范行政审批力度。

为加强优化环境、服务群众的能力，中心采取多项措施加大规范行政审批力度。一是认真做好项目清理。积极配合县法制办、监察局抓好审批项目的清理与承接工作，基本确定了对现有审批项目的保留、暂免、取消、转变、冻结的具体项目，进一步优化办事流程。二是着力推进实质授权到位。按照上级要求，结合我县实际大力督促进驻中心的单位将办事权项授权到窗口，努力做到不让前来办事的人员两头跑；三是积极推进网上审批工作。充分利用网上审批系统，努力实现在网上受理、审核与审批工作。

2、严格制度，强化培训，着力提高服务效能。

一是严格考勤考核制度。实行考勤仪每天四次签到制度，抓好人员上下班制度的落实，在工作期间进行定期与不定期的抽查，有效防止中途脱岗现象。二是加强现场管理。中心领导采取轮渡值班制度，加强现场巡视，及时处理工作过程中出现的不良现象。三是加强教育培训工作。制定了详细的学习培训计划，根据工作需要，突出标准化建设内容、文明服务礼节礼仪、法制法规等内容，安排每个周五下午为学习培训日，由中心领导轮流进行备课授课。

3、着力推进工业项目建设审批工作。