三大服务护航电信放心消费

信，国之宝也，人之所凭也。对服务业来讲，诚信是其赖以生存、发展的基本底线。

作为一家服务千家万户的服务型企业，诚信赋予眉山电信分公司更多的含义，意味着更大的责任，眉山电信分公司一直心系客户，努力做忠实的服务者，以最真情、最贴心的服务彰显诚信，为全市电信用户营造放心的消费环境。

“详单查询、预约服务、业务自主”这是眉山电信分公司在2006年推出的三项服务承诺，作为2006年“真情100，满意100”服务提升活动重要内容之一，三项服务承诺为眉山电信分公司“诚信服务”注入了丰富的内涵。

最近几年，眉山电信分公司根据企业发展及用户需求变化，深刻实践“用户至上，用心服务”的服务理念，不断向用户推出贴心的服务，急客户之所急，想客户之所想，脚踏实地的为客户办实事，不断做“实”服务。

时间的车轮已驶入2007年，为见证三项服务承诺推行情况，我们深入走访营业厅，采访了相关人士，推出以下报道。

诚信服务1：市话详单查询

巨资投入，系统已遍及全市各区县营业厅；详单查询方便快捷，查询结果精确清楚，查询服务贴心实在。

“明明白白知道自己的钱花在哪”是用户应有的知情权。作为拥有数十万客户的眉山电信分公司，要做到这一点的确不是一件易事。据悉，早在2003年，眉山电信分公司就投入巨资开始了对交换设备、计费系统的联机采集和实时计费系统建设。

市话详单，重在“详”。以小灵通详单为例，详单分为“市话区内通话费、ip国内长话通话、市话区间通话费”等类别，每个类别按时间先后顺序列出“被叫号码、通话日期、起始时间、时长、费用”各项，时间计算精确到秒，费用精确到分，让人一目了然、清晰明了地知道每月的消费情况。如此详尽细密的数据，是四川电信透明消费、诚信服务的有力见证。