关于规范医院服务和加强医德医风建设的规定

加强医德医风建设的有关规定

第一条为进一步加强医德医风建设，落实“以疗养员为中心”的服务理念，提高医务人员职业道德素质和医疗服务质量，构建职业道德教育、治理商业贿赂的常态长效机制。根据卫生部《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《上海市卫生系统文明单位建设实施细则》和《上海市医疗卫生工作人员职业道德规范守则》的有关要求，结合医院实际情况，特制定职工医德档案工作实施细则。

第二条医德档案工作由院精神文明建设领导小组领导，党委办公室和文明办负责落实和进行日常管理，实行院、处（科）两级管理。

第三条各处（科）负责做好本部门的医德档案材料收集、记录和基础管理工作。党委办公室和文明办负责做好全院医德档案材料的收集、汇总和医德档案的建立、完善等日常工作。

第四条医德档案工作实行两级管理责任制，确保工作落到实处。

第五条建立医德档案的对象为医院全体在职医务人员。为全面推进我院精神文明建设和行风建设，医德档案的实施同时涵盖全体行政与后勤在职职工。

第六条职工医德档案主要包括以下方面：

（一）接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况。

（二）开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明语言、尊重病人权益等情况。

（三）各级奖励荣誉及先进事迹和病人表扬。

（四）病人投诉及核查情况。

（五）违反职业道德受到卫生行政部门处罚的情况。

（六）收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。

（七）参与社会志愿服务和公益事业情况。

（八）其它能够反映本人医德状况的材料。

第七条院文明办每月对全院各部门精神文明建设、医德医风、患者意见反馈情况等进行抽查，并记录汇总。