市信访局创先争优活动总结

市委群众信访工作部（信访局）

创先争优活动总结

按照中、省、市创先争优活动工作安排和部署，市委群工部创先争优活动开展以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会，以深入学习实践科学发展观为主要内容，紧密联系实际，进一步激发党组织和广大党员的生机和活力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，推动了全市群众工作再上新台阶。

一、明确思路，找准自身建设

创先争优，关键在人。为把“创先争优”活动能够继续落长期开展下去，我们坚持以人为本和创新发展的工作理念，从自身建设着手，形成了调动全局开展“争先创优”活动。

1、抓理论学习，提高干部的整体素质。围绕建设学习型机关、培养学习型干部，通过学习提高干部职工政治、业务素质，推动信访工作全面发展，我们一是规范学习制度。坚持每月集体学习制度一次。二是拓宽学习内容。创先争优活动的要求，学习以思想政治和业务知识的学习为重点，着眼于提高干部职工政治素质和业务水平。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合、和个人思想实际相结合的方式，变过去“要我学”为“我要学”。

2、抓制度建设，强化机关内部管理。为了进一步规范机关内部管理，一是修订完善了局各项管理制度，包括考勤制度、工作制度、学习制度、财务制度、车辆管理制度等一系列制度;二是实行了服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制和接访制度等，大力开展机关效能建设。一系列“约束人”的制度的落实，为开展“争先创优”活动提供了可靠的制度保证。

3、开展党务公开，增强党组织透明度。为深入贯彻落实党的十七大、十七届四、五中全会精神，着力构建民主开放的党务工作新机制，进一步增强我部党组织工作的透明度，全面提升我部党务公开工作水平，根据《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党党员权利保障条例》、《党的基层组织实行党务公开的意见》等有关党内法规，结合我部实际，紧紧围绕提高党在信访系统的执政能力和拒腐防变能力，发展党内民主，加强党内监督，最大限度地扩大党员群众对党内事务的知情权、参与权和监督权，努力增加党的工作和党内事务的开放度和透明度，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗，我部党支部按照市委的统一安排开展了党务公开工作，对应该公开的全部进行了公开。

4、开展“为人民服务创先争优”活动，树立窗口单位形象。根据市委创先争优活动领导小组办公室的《关于进一步做好窗口单位和服务行业“为人民服务创先争优”活动相关工作的通知》，按照省、市委创先争优活动领导小组的相关工作部署要求，以创

建“五好”党支部，争当优秀共产党员为载体，争创信访工作一流业绩，以阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务为主要内容，积极引导科室围绕中心、服务大局，以群众合理诉求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把信访局党支部创建成为促进全市优质服务的示范窗口，结合我局实际，开展了“为民服务创先争优”活动。

二、突出重点，做好信访工作

创先争优，服务经济建设，是信访工作的重要职责。我局结合自身实际，不断开拓创新，围绕地方经济建设和社会稳定，努力从九个方面做好服务工作。