洲泉营业所201*年度工作总结
201*年，洲泉营业所在公司领导的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以情系民生、心连万家为宗旨，以提高服务质量和服务水平为手段，大力开展各项工作，基本完成公司下达的年度计划任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，工作上取得了可喜的成绩。现就将201*年度的工作做一个简要回顾：
一、各项业务经营指标完成情况
至12月初售水量达到*****万吨，同比去年增长***%。销售水费****万元，污水费***万元，分别比去增长了**%和***%。安装收入****万元，同比去年增长了****%。
1-11月，我所完成新铺设管道***m，其中dn100以上***m，dn100以下**m。新装用户**户，现已拥有用水户**户。同时完成了***只到检轮换表的轮换工作。
二、抓重点，求突破，不断提高服务水平
1.根据农村用户收费难的实际情况，我们明确了以提高水费回收为工作重点，发动全体员工在年初加快了缴费信息的收集；通过加强宣传、多途径、多层次的催缴等手段，提高了用户的自觉缴费意识。同时，通过抄表计件制的实施及各班组间的相互配合，水费回收率较去年取得大幅提升。
2.对农村部分管道陈旧、漏损较大的地区，我所协同公司检漏所加强了管网巡查、检漏，并对水压低、漏损大比较突出的合兴村部分村民组进行了集中改造。全年完成了农村管网改造***m，投入改造资金约***万元；在有效减少了漏损的同时，也提高了用户满意度。3认真落实服务承诺、夜间值班等各项服务措施，狠抓服务质量，真正做到为民解忧，为民办事；1-11月完成维修共计***次，其中大管道维修**次，小管道维修**次，便民服务***次。
三、完善制度，加强管理
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