新安村201*年为民服务全程代理工作总结

今年以来，我村为民服务全程代理工作在镇党委、政府的领导下，把为民服务代理工作当作服务三农，践行“以人为本”的一个有效载体，努力加强自身建设，认真开展好为民服务，其作用和效能日益显现，现将一年来工作总结如下：

一、统一思想，加强认识

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以深化农村综合改革、转变政府职能、加强效能建设为重点，以强化基层组织机构建设为目标，建立服务优先、依法行政、上下协调、廉洁高效的基层工作机制，为加快社会主义新农村建设，构建和谐社会，提供有力的机制保障。

二、充分准备搞好宣传发动

1、代理工作人员参加业务培训及自学，提高自身业务水平。

2、通过宣传栏、上街、入户、传单等形式加强对为民服务全程代理制工作的重大意义、代理事项、代理内容的宣传，使之家喻户晓、人人皆知。

三、完善制度严肃纪律，给办事的群众一个满意

为民服务项工作是为民办初速办好事的阳光工程，是减轻农民负担的民心工作，是密切党群关系、干群关系的有效途径，是更好地改进村干部工作作风，解决群众办事难，树立居委会新形象的有效载体，同时也量项新的工作，在工作中，我村制定了主办员、协办员工作职责，服务承诺，八不准、为民服务准则等12项制度代理事项、办理时限等并公开上墙，向外公布了代理电话，广泛接受群众监督、听取群众意见，以改进工作方法，提高服务质量。一年来共为民办理实事1056件，办结率达100%，群众满意率达90%以上。

四、存在问题

1、代理员的主动性还不够，业务知识有待于时一步加强。