创建示范标兵活动总结

=====创建“示范标兵”活动总结

按照安新分公司创建“示范标兵”活动实施方案的要求，结合我站工作实际，本着培养一流职工队伍，创造一流工作业绩的原则，扎实开展了多种活动，使创建“示范标兵”活动取得了阶段性成效。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：

一、抓组织领导，推动创建“示范标兵”活动有序开展。按照安新分公司创建“示范标兵”活动实施方案，成立了领导小组并迅速召开了全体员工的创建“示范标兵”活动动员大会。对开展创建“示范标兵”活动的重大意义、总体要求、活动主题、主要内容、加强组织领导等方面予以阐述和强调，安排部署了各项具体工作，研制定了我站创建“示范标兵”活动方案。

二、抓学习宣传，推动创建“示范标兵”活动的氛围营造。

为强化活动氛围的营造，大力宣传先进模范人侯润香的先进事迹，宣传开展创建“示范标兵”活动的好做法、好经验，引导广大职工以先进典型为榜样，努力形成学习标兵、崇尚标兵、争当标兵的良好风气。

三、抓组织落实，扎实开展多种创建活动，使创建“示范标兵”活动取得成效。

1、结合创建“示范标兵”活动，把推进形象示范站建

设，将提升服务质量放在同样首位。一是站区环境规范。收费广场做到干净整洁，收费亭物品摆放做到整齐划一、规范有序；二是文明服务规范。工作中做到来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语、肢体语言，做到语言温馨、灵活；三是延伸提升文明服务行为。

1、义务提供修车工具和常用药品的翻新，为司乘人员提供热水等服务，

2、开展行风评议，采纳好的建议。

2、加强引导，树立典型，发挥的模范带头作用，广泛宣传他们的先进经验和先进事迹；培育典型，总结先进经验，树立学习榜样，营造良好氛围，促进创建“示范标兵”活动扎实深入的开展。

3、在全体职工中广泛开展创建“示范标兵”活动，在全体职工中开展比责任，看工作责任心，争当爱岗敬业的模范；比爱心，看理解司乘的态度和关心同事的行动，争当关爱别人的模范；比奉献，看文明守纪、严于律己、廉洁收费的行为，努力营造人人比奉献、人人争当先进、争当示范标兵的浓厚氛围。

四、坚持文明优质服务，树立良好“窗口”形象。我站扎实推进形象示范站建设，努力营造和谐文明、温馨真诚的服务新氛围通过开展各类创建活动，不断拓宽服务领域，深化服务理念，强化服务意识，提升服务水平，树立了良好的窗口形象。