XX开发区201*年度信访工作总结

xx开发区201*年度信访工作总结

xx经济开发区201*年度信访工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，xx经济开发区认真落实上级一系列信访工作部署，紧紧围绕全区工作大局，始终坚持以经济稳步发展为中心，全面落实信访工作责任制，抓住矛盾纠纷排查化解这一重点，着力解决群众反映的突击问题，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职，信访工作整体水平得到不断提升，较好地完成了全年各项工作目标和任务。现总结如下：

一、主要工作

（一）领导重视，职责明确。今年以来，随着开发区开发规模的不断扩大，一些征地拆迁等涉及到周边农民的利益矛盾日显突出，若处理不当，极容易导致大规模、群体性信访事件的发生。我委结合自身实际，将信访工作列入年度工作重点，主要领导亲自抓，各局办负责人按各自工作职责，负责协调处理分管范围内的信访问题。定期召开一次信访工作会，研究布信访工作，听取信访工作汇报，主要领导至少每个季度专题听取信访举报工作，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。同时，把信访工作列入年终考核内容，对信访问题处理不好造成一定影响的部门和个人，要追究其责任。通过以上各种形式，自上而下抓信访工作，形成人人都是信访员的良好工作氛围。

（二）制度健全、督办有力。建全完善信访工作制度，落实好开发区信访工作制度，领导信访接待日制度等，平时做到随时接访随时办理。加大督查督办力度，及时办理，限时办结，严格审核，迅速上报，切实提高处理信访事项的效率和效果，使信访问题得到及时妥善处理，给信访人一个满意的答复，避免信访问题扩大化。

（三）改进方式，提高效率。处理信访工作坚持切实从群众的利益考虑为出发点，不断改进工作方式，如特事特办、现场办公、多方协调等，为群众排忧解难，使信访问题得到平息。今年10月份，我委了解到xx有限公司因违规扩建厂房影响xx有限公司安全间距发生矛盾时，指定专人，立即召集两个项目负责人协调会，分别就企业面临的几个问题进行了仔细分析，并一一提出意见措施，有效地化解了这一触即发的矛盾，进一步激发了实施主体的投资热情。