范县地方税务局201*年度文明创建工作总结

201*年，我局在市地税局和县委、县政府的正确领导下，将文明创建工作纳入地税工作的各个方面，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，忠实履行“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，牢牢抓住税收工作主题，扎实推进“三个一流”地税机关建设，各项工作实现了年度目标，取得了显著成绩。

一、加强组织领导，完善创建机制

我局对文明创建工作实行“一把手”负责制，成立了由局长为组长，副局长为副组长，相关科室负责人为成员的创建领导小组，并成立了工作小组，具体负责创建工作的计划制定、监督检查和考核奖惩，形成了一把手局长亲自抓，分管局长具体抓，各科长各负其责的领导机制和组织网络。为了开展好创建工作，领导小组成员定期召开会议，学习有关文件，查找不足，组织落实，使得文明单位创建工作贯穿到日常工作的全过程，一步一个脚印，一年一个新台阶。

二、加强思想政治工作，广泛开展精神文明创建活动高度重视和充分发挥精神文明创建活动的载体作用，把思想政治工作贯穿于精神文明创建活动，是创新思想政治工作的一个重要方面。我局集中力量构筑地税干部的精神支柱。一年来，我局把学习贯彻党的十七届四中全会精神作为精神文明建设工

作的首要任务，贯穿精神文明创建的全过程。通过干部职工个人自学、集中讨论等形式，大家立足本职，落实“全会”精神，坚持以人为本，加强领导班子和机关效能建设，突出重点，抓住关键，以提高干部两个素质为核心，增强依法治税的能力，规范税收工作程序，提升税收服务和行政执法水平，为经济建设和社会发展做出了应有的贡献。

三、加强业务技能培训，促进干部综合素质水平的全面提高

我局党组十分重视干部的业务培训和文化学习，并以此作为提高队伍文明素质和完成税收任务的重要措施，不断加大力度，培养了一支适应新时期税收工作需要的干部队伍。今年以来，我局广泛开展了专门业务培训和更新知识培训，采取了请进来、送出去的方式方法，即邀请资深专家、教授到我局开展讲座、培训班，或是组织全体税务干部参见省、市局进行系统的业务培训。我局组织开展了税收业务培训、“两税”政策、计算机应用知识培训、普通话培训等，深受广大税务干部的好评，构筑起适应21世纪税收工作需要的人才平台。

四、挖掘优势，亮出特色，提升创建水平

（一）加强窗口建设

以办税服务厅为重点单位，以“满意服务、情暖纳税人”为主题，以“创文明行业、建满意窗口”竞赛活动为载体，进一步加强职业道德建设，规范行业行为，提高服务水平。针对执法岗

位人员，以开展“公正、效率”教育为重点，组织开展“为谁执法、为谁掌权、为谁服务”讨论，引导执法人员克服特权思想，树立公正执法意识，提高工作效率，杜绝徇私枉法行为；设立社会监督台、人员去向牌、办税流程图、岗位人员职责范围、预约办事薄、意见薄等。在原有设施的基础上设立办税席，提供复写纸、笔、胶水；设立饮水机、计算机税收查询设备；设立税务咨询窗口，解答疑难，辅导纳税，宣传税法；发放“便民服务卡”，提供办税电话、查询电话、服务电话等等。努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，做到执法与服务并举，不断增进税企之间的理解、配合和支持。

（二）加大税法宣传力度，优化税收经济环境